Mediarun-Glossar
Marketing
Strategie, Kampagnen, Markenkommunikation
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A/B-TestMethode zum Vergleich zweier Varianten eines Elements, z. B. eines Überschrifts, einer Werbebotschaft, eines CTA oder eines E-Mail-Themas, an vergleichbaren Zielgruppen. Ziel ist es, zu überprüfen, welche Variante besserARPUDurchschnittlicher Umsatz pro Nutzer oder Kunde innerhalb eines bestimmten Zeitraums.ARRJährlicher wiederkehrender Umsatz — meistens MRR × 12. Standard bei Unternehmensbewertungen.ATLWerbemaßnahmen in Massenmedien, traditionell wie Fernsehen, Radio, Print, Kino und Out-of-Home. Sie dienen in der Regel einer breiten Reichweite und der Markenbekanntheit.ArbeitslosenquoteDer Prozentsatz der Personen, die keine Arbeit haben, aber eine suchen. Das Statistische Bundesamt (GUS) gibt die registrierte Arbeitslosigkeit an, Eurostat hingegen die gemessene Arbeitslosigkeit (BAEL), und diese beideAttributionRegel zur Verteilung der Verantwortung für eine Konversion auf verschiedene Berührungspunkte: letztes Klick, erstes Klick, linear, zeitgewichtet oder datenbasiertes Modell.B2BGeschäftsmodell, bei dem ein Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen an andere Organisationen verkauft. Der Entscheidungsprozess umfasst in der Regel mehrere Personen, einen längeren Verkaufszyklus sowie Angebote und B2CGeschäftsmodell, bei dem ein Unternehmen direkt an einzelne Endverbraucher verkauft. Die Kommunikation konzentriert sich oft auf Vorteile, Emotionen, Komfort, Preis und einen schnellen Kaufprozess.BIMIStandard, der es ermöglicht, das Logo einer Marke neben der E-Mail-Nachricht in der Empfänger-Postbox anzuzeigen. Erfordert die vorherige Implementierung von DMARC im ausführenden Modus.BIPDer Wert aller in einem Land in einem bestimmten Zeitraum produzierten Güter und Dienstleistungen. Wird sowohl in realer (inflationsbereinigter) als auch in nominaler Form angegeben.BTLMarketingmaßnahmen, die gezielter auf den Zielkunden ausgerichtet sind, z. B. Promotion, Events, Sampling, POS-Materialien, E-Mail-Marketing, Aktivierungen und Loyalitätsprogramme. Die Grenzen zwischen ATL und BTL sind hBrand BookDokument, der die Identität und Kommunikationsrichtlinien einer Marke beschreibt: Positionierung, Persönlichkeit, Tonfall, Logo, Farbgestaltung, Typografie, Bilder sowie Verboten und Beispiele für die Anwendung.Brand SafetyRegeln und Maßnahmen, die eine Marke vor der Platzierung von Werbung oder Kooperationen in unangemessenen, schädlichen oder kontroversen Kontexten schützen. Dazu gehören die Überwachung von Kanälen, Inhalten, SchaffendenBriefDokument, der die Aufgabe für eine Agentur, ein kreatives Team oder eine Produktion strukturiert. Er definiert Ziel, Zielgruppe, Problem, Insight, Botschaft, Ton, Kanäle, Umfang, Zeitplan, Budget, Anforderungen und ErfolCESBewertung des Aufwands, den ein Kunde aufbringen musste, um eine Angelegenheit zu erledigen – „Wie einfach war es?“ auf einer Skala von 1 bis 7.CIEin Satz von Regeln zur visuellen und verbalen Darstellung einer Marke oder Organisation. Enthält Logo, Farben, Typografie, Sprache, Vorlagen, Nutzungshinweise sowie die Konsistenz der Unterlagen.CMYKSubtraktiver Farbmodell, der hauptsächlich im Druck verwendet wird. Die Farben entstehen durch Überlagerung der Farben Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz auf Papier oder einem anderen Untergrund; der Farbraum unterscheidet CTAEin Element der Kommunikation, das den Empfänger dazu ermutigt, eine konkrete Handlung auszuführen, z. B. einen Kauf, eine Anmeldung, einen Kontakt, ein Download oder das Ansehen eines Materials. Es sollte klar, sichtbarCall SheetOrganisatorischer Dokument, der vor dem Drehtag verteilt wird. Enthält Sammelzeiten, Drehplan, Drehorte, Kontakte, Besetzung, Crew, logistische Informationen, Sicherheitsvorschriften und Arbeitszeitplan.Cart Abandonment RateAnteil der Warenkörbe, die nicht in einem Bestellabschluss enden. Im Onlinehandel typischerweise 65–80%.ClippingEine gesammelte Erwähnung einer Marke, Person, eines Produkts oder Themas in den Medien: Artikel, Beitrag, Fernsehbeitrag, Radiosendung oder Online-Publikation. Dient zur PR-Überwachung und Bewertung der medialen PräsenzCopyText, der für Marketing-, Werbe- oder Verkaufsziele erstellt wird. Er kann Slogans, Überschriften, Skripte, Produktbeschreibungen, Beiträge, E-Mails, Landingpages sowie Aufrufe zur Handlung umfassen.CopyrightEine Reihe von Rechten, die den Urheber einer Schöpfung schützen, z. B. Text, Foto, Musik, Film, Grafik oder Software. Bei der Produktion müssen die Nutzungsbereiche, die Laufzeit, das Gebiet und der Umfang der Lizenz seDOOHDigitale Variante der OOH-Werbung, die LED-Bildschirme, digitale Citylights, Bildschirme in Einkaufszentren, Flughäfen oder im öffentlichen Verkehr nutzt. Ermöglicht dynamische Werbeformate, Zeitpläne und gegebenenfalls DPIMaß für die Punktdichte, am häufigsten im Kontext von Druck und Scannen verwendet. In der Praxis bestimmt es bei der Erstellung von Druckmaterialien die erforderliche Bildschärfe im endgültigen physischen Format.Drip CampaignVorab geplante Serie von Nachrichten, die in festen Abständen nach einem auslösenden Ereignis (Anmeldung, Download, Kauf) versandt werden.EinzelhandelsumsatzMonatliche Veränderung des Umsatzes von Geschäften, in konstanten (inflationsbereinigten) und laufenden Preisen. Aufgeschlüsselt nach Warenkategorien.EmailEin digitales Kommunikationskanal, der Nachrichten an E-Mail-Adressen versendet. Im Marketing umfasst er Newsletters, Automatisierungen, Segmentierung, Personalisierung, Betreff-Tests sowie die Analyse von ZustellbarkeitEngagement RateEin Kennzahl, die das Verhältnis von Nutzerinteraktionen wie Reaktionen, Kommentare, Speicherungen oder Weiterleitungen zum Reichweite, Views oder der Anzahl der Abonnenten beschreibt. Die Definition sollte in Berichten FrequencyDurchschnittliche Anzahl der Kontakte einer Person mit einer Werbung oder einer Botschaft innerhalb einer bestimmten Kampagne. Sie hilft bei der Bewertung, ob die Botschaft zu selten, optimal oder zu häufig übermittelt wIncrementalityUmsatz, der ohne die Kampagne nicht stattgefunden hätte. Gemessen durch einen Experiment mit einer Kontrollgruppe, nicht durch eine Auswertung des Werbepanels.InflationDas Tempo, mit dem ein Warenkorb aus Gütern und Dienstleistungen teurer wird. Der CPI misst Verbraucherpreise, die Kerninflation schließt Nahrungsmittel und Energie – die am stärksten schwankenden Positionen – aus.InfluencerEin Online-Content-Ersteller, der in der Lage ist, die Meinung, Entscheidungen oder Verhaltensweisen seiner Community zu beeinflussen. Bei Kampagnen wird nicht nur die Anzahl der Abonnenten bewertet, sondern auch die ZieKPIEin messbarer Indikator zur Bewertung des Fortschritts gegenüber einem festgelegten Geschäfts- oder Kampagnenziel. Er sollte eine klare Definition, einen Messzeitraum, einen Zielwert und eine verantwortliche Person habenKVDie zentrale grafische Konzeption einer Kampagne, die deren visuelles Profil definiert: Motiv, Komposition, Farbgestaltung, Fotografie, Typografie und zentraler Botschaftsgehalt. Sie bildet die Grundlage für die AnpassunKohorteEine Gruppe von Kunden, die nach einem gemeinsamen Startpunkt (z. B. Monat des ersten Einkaufs, Akquisequelle) gebildet wird und im Zeitverlauf beobachtet wird.KolaudacjaPhase der gemeinsamen Betrachtung, Bewertung und Genehmigung des fertigen oder fast fertigen Materials durch den Kunden, die Agentur und die Produktion. Dabei wird eine Liste der Korrekturen, die endgültige Akzeptanz sowKonjunkturindikator für den privaten KonsumUmfrage zur Verbraucherstimmung: Wie Menschen ihre finanzielle Lage einschätzen und ob sie größere Einkäufe planen. Ein negativer Wert bedeutet, dass pessimistische Einschätzungen überwiegen.LTVDie Gesamtsumme des Gewinns, den ein Kunde während der gesamten Geschäftsbeziehung erzielt. Einfach gesagt: Durchschnittlicher Bestellwert × Kaufhäufigkeit × Dauer der Beziehung × Gewinnmarge.Lead ScoringZuweisung von Punkten an Leads basierend auf Merkmalen (Position, Unternehmensgröße, Branche) und Verhaltensweisen (Öffnungen, Besuche der Preisliste, Downloads).LizenzDie Genehmigung zur Nutzung eines Werkes, einer Marke, Musik, Software oder eines Bildrechts unter bestimmten Bedingungen. Sie kann die Nutzungsdauer, das Gebiet, die Medien, die Anzahl der Nutzung, Modifikationen sowie MMMStatistisches Modell zur Schätzung des Einflusses einzelner Kanäle auf den Umsatz anhand historischer Daten – ohne Verfolgung einzelner Nutzer.MQLEin Lead, der festgelegte Kriterien hinsichtlich Interesse und Profil erfüllt – der Marketingbereich betrachtet ihn als bereit zur Weitergabe an den Vertrieb.MRRWiederkehrender monatlicher Umsatz aus Abonnements – ohne Einmalzahlungen. Unterteilt sich in neuen, aus Erweiterungen, aus Rückkehrern und verlorenen.MarketingEin Bündel von Maßnahmen zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse, zur Schaffung von Wert für das Angebot, zur Kommunikation, zur Kundenakquise und zur Messung der Ergebnisse. Umfasst Strategie, Marktforschung, Marke, MedienMasterDie endgültige, akzeptierte Quellversion eines Materials, aus der Kopien, Anpassungen und Ausstrahlungsformate erstellt werden. Sie sollte mit Metadaten, Versionsinformationen und Rechtsangaben archiviert werden.MediaKanäle und Träger, über die eine Botschaft an die Zielgruppe gelangt: Internet, Presse, Fernsehen, Radio, Out-of-Home, Podcasts, Newsletters und soziale Netzwerke. Im Marketing bezeichnet „Media“ ebenfalls den Kauf und dMedia BuyingDer Prozess der Verhandlung, Beschaffung, Reservierung und Optimierung von Werbeplätzen oder Werbezeiten in Medienkanälen. Enthält Preise, Konditionen, Zeitplan, Berichterstattung und Abrechnung.Media KitEin Paket mit Unterlagen für Medien, Partner oder Kreative, das typischerweise eine Markenbeschreibung, Bilder, Logos, Biografien, Daten, Fakten, Videomaterial und Kontaktdaten für die Presse enthält.Media PlanDokument, der festlegt, wo, wann, für wen, in welchen Formaten und mit welchem Budget eine Kampagne ausgestrahlt wird. Er umfasst Kanäle, Zeitplan, Kennzahlen, Zielgruppenausrichtung, Kosten und Messkriterien.NDAVertrag, der die Vertragsparteien verpflichtet, bestimmte vertrauliche Informationen zu schützen und deren Offenlegung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks zu beschränken. Oft wird er vor der Übermittlung von BNurturingEine Abfolge wertvoller Inhalte, die an Personen gesendet wird, die noch nicht bereit sind zu kaufen – der Kontakt wird bis zur Entscheidung aufrechterhalten.OOHWerbung, die Nutzer außerhalb ihres Wohnhauses erreicht, z. B. Plakatwerbung, Citylights, Verkehrsmittelwerbung, Werbung in Flughäfen und große digitale Bildschirme. Erfordert sorgfältige Planung von Standorten und AusstPOSOrt oder Kommunikationsmaterialien am Verkaufsort, z. B. Auslagen, Stände, Wobblers, Shelftalker, Plakate und Ladenbildschirme. Ziel ist es, die Kaufentscheidung im letzten Moment zu beeinflussen.PPIMaß für die Pixeldichte eines Bildes oder Bildschirms. Oft wird es verwechselt mit DPI; bei Rasterdateien ist PPI das richtige Maß, während DPI sich auf die Druckpunktdichte bezieht.PPMWichtiges Treffen zur Abschlussvorbereitung einer Werbeproduktion vor Drehbeginn. Kunde, Agentur, Produzent und Regisseur besprechen unter anderem Drehbuch, Besetzung, Drehorte, Stilistik, Zeitplan, Budget, Requisiten unPRMaßnahmen zur Aufbau der Reputation einer Organisation und zur Pflege der Beziehungen zu ihrer Umwelt: Medien, Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Gemeinschaften. PR umfasst Pressemitteilungen, Medienrelations, KrisenmanaPXDie kleinste adressierbare Einheit eines digitalen Bildes oder CSS. In der Rastergrafik besteht ein Bild aus einem Gitter aus Pixeln, während im Interface px die Abmessungen von Elementen unabhängig von der physischen BiPackshotEin Foto oder eine Aufnahme eines Produkts, das es klar und deutlich zeigt, oft vor einem neutralen Hintergrund, mit sichtbarem Logo, Verpackung und Variante. In Werbespots wird es oft als letzter Bildschirm zusammen mitPayback PeriodAnzahl der Monate, nach denen der Gewinn aus einem Kunden die Kosten seiner Akquise deckt.PersonaEin vereinfachter, datenbasiertes Profil eines repräsentativen Nutzers oder Kunden. Enthält Ziele, Bedürfnisse, Hemmnisse, Verhaltensweisen, Sprache, Kaufkontext und bevorzugte Kommunikationskanäle.PostproduktionDer Schritt nach der Aufnahme von Bildern oder Aufnahmen, der Schnitt, Farbkorrektur, Ton, Musik, Sprecher, Effekte, Grafik, Animation, Untertitel und den Export der Sendematerialien umfasst.Pre-PPMInternes Treffen des Agentur- und Produktionsteams vor dem eigentlichen PPM mit dem Kunden. Dient der Harmonisierung der Unterlagen, der Besprechung von Risiken, der Vorbereitung von Empfehlungen und der Feinabstimmung dPress ReleaseOffizielle Informationsquelle für die Medien, die eine Unternehmensnachricht, Zitate, Fakten, Kontaktinformationen und zusätzliche Materialien enthält. Sie soll den Redaktionen die sachgerechte Erstellung von VeröffentliPresseKommunikationskanal, der Zeitungen, Zeitschriften, Wochenzeitungen, redaktionelle Portale und deren digitale Ausgaben umfasst. In der Werbung und im PR-Dienst dient die Presse der Veröffentlichung von Artikeln, Anzeigen,ProduktionDer Prozess der Vorbereitung und Erstellung kreativer Inhalte, wie z. B. Werbespots, Fotostudiosessions, Podcasts, Grafiken, Webseiten oder Veranstaltungen. Umfasst Präproduktion, Umsetzung, Postproduktion, QualitätskontRFMSegmentierung der Kundendatenbank anhand von drei Kriterien: Wie lange her der letzte Einkauf war, wie oft der Kunde kauft und wie viel er ausgibt.RFPEine Anfrage an potenzielle Dienstleister, um eine umfassende Lösungsvorschlag einzureichen, nicht nur einen Preis. Sie kann Strategie, kreatives Konzept, Team, Zeitplan, Referenzen und Budget enthalten.RFQFormelle Anfrage an Lieferanten mit der Bitte um Preisangebot für einen klar beschriebenen Leistungsumfang. Enthält Spezifikation, Mengen, Termine, Qualitätsanforderungen und Handelsbedingungen.RGBAdditiver Farbmodell, das von Bildschirmen verwendet wird. Farben entstehen durch Mischen von rotem, grünem und blauem Licht; die volle Intensität aller drei Komponenten ergibt Weiß. Es ist der Standard für digitale GrafROIEin Kennzahl, die den finanziellen Erfolg einer Investition mit deren Kosten vergleicht. Sie hilft dabei, zu bewerten, ob eine Kampagne, ein Werkzeug, eine Produktion oder ein Marketingkanal einen Wert erzeugt hat, der dROMIRendite der Marketinginvestition: (Gewinn aus der Maßnahme − Kosten der Maßnahme) ÷ Kosten der Maßnahme.RTBBeweis oder glaubwürdige Begründung einer Markenversprechen, z. B. Studie, Zertifikat, Inhaltsstoff, Test, Expertenmeinung oder Ergebnis. RTB stärkt die Marketingbotschaft und vermeidet leere Deklarationen.RadioEin Audio-Medium, das Programme, Musik, Werbung und Informationen über terrestrische, internetbasierte oder Podcast-Stationen überträgt. Radiowerbung nutzt Tonspots, Sponsoring von Sendungen sowie lokale oder nationale KReachAnzahl oder Anteil der einzigartigen Personen, die eine Nachricht innerhalb eines bestimmten Zeitraums gesehen haben. Die Reichweite unterscheidet sich von der Anzahl der Impressionen, da eine Person mehrere Kontakte mitReferenzzinssatzDer Geldpreis, der von der Geldpolitikkommission festgelegt wird. Er bestimmt die Zinsen für Kredite und Einlagen in der gesamten Wirtschaft.SLAEin Abkommen, das einen messbaren Dienstleistungsstandard beschreibt, z. B. Verfügbarkeit, Reaktionszeit, Wartungsfenster, Support und Vorgehensweise bei Vorfällen.SOWDokument, der den genauen Umfang der vergebenen Arbeiten, die Ergebnisse, den Zeitplan, die Verantwortlichkeiten, die Voraussetzungen, die Ausschlüsse, die Akzeptanzkriterien und oft auch den Budgetrahmen festlegt. Er miSQL (Lead)Ein Lead, den das Vertriebsteam geprüft und als echte Verkaufschance eingestuft hat – es besteht Bedarf, Budget und eine Entscheidungsperson.Shot ListOperative Liste aller Einstellungen, die für die Produktion eines Videos oder einer Aufnahmesession erforderlich sind. Enthält unter anderem die Einstellungsnummer, Beschreibung, Bildausschnitt, Drehort, Besetzung, RequiSocial MediaPlattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer KaSpam SEOVeröffentlichung auf einer übernommenen Website von Inhalten mit Links zu Seiten des Angreifers – meistens Casinos, Wettanbietern und Apotheken. Ziel ist es, die Autorität der Domain auf diese Seiten zu übertragen.StoryboardEine Abfolge von Bildern, Skizzen oder Plänen, die den Ablauf eines Films, Spots oder einer Animation darstellt. Sie beschreibt Einstellungen, Aktionen, Dialoge, Texteinblendungen, Übergänge, Ton und Zeit und erleichtertTOMAnteil der Befragten, die eine Marke als erste nennen, wenn sie nach einer Kategorie befragt werden, ohne dass Hinweise gegeben werden.TTLDie Anzahl der Sekunden, für die Zwischenserver eine zwischengespeicherte DNS-Antwort halten dürfen, bevor sie erneut anfragen.TVEin audiovisuelles Medium, das Programme, Werbung und Videomaterial über lineare Kanäle, Streaming oder hybride Fernsehformate verbreitet. TV-Kampagnen erfordern die Planung von Reichweite, Frequenz, Spotformat, AusstrahUGCMaterialien, die von Nutzern, Kunden oder der Community erstellt werden, z. B. Fotos, Videos, Meinungen, Bewertungen und Beiträge. Erfordern Moderationsrichtlinien sowie entsprechende Einwilligungen und Nutzungsrechte.UGC CreatorEin Schöpfer, der natürliche Inhalte für eine Marke erstellt, oft für eigene Kanäle oder Performance-Werbung. Er muss diese Inhalte nicht auf seinem eigenen Profil veröffentlichen oder über große Reichweiten verfügen.USPDie wichtigste, auszeichnende Vorteil der Angebotsleistung, die sie von der Konkurrenz unterscheidet und für den Kunden relevant ist. Der USP unterstützt die Kommunikation, die Verkaufsargumentation und die kreative AusrWechselkursWie viele Polnische Zloty ein Euro, US-Dollar oder Pfund kostet. Die Nationalbank von Polen (NBP) veröffentlicht den Durchschnittskurs jeden Werktag etwa um 12:00 Uhr.WerbeausgabenGesamtwert der Mediakäufe in einem bestimmten Zeitraum, unterteilt nach Kanälen: Fernsehen, Internet, Out-of-Home, Radio, Print, Kino.ZielgruppeEine definierte Gruppe von Empfängern, an die eine Kommunikation oder ein Angebot gerichtet ist. Sie wird durch demografische Merkmale, Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Kontext, Interessen, Kaufstadium und geschäftliches P