Słownik Mediarun
Marketing
Strategia, kampanie, komunikacja marki
92 haseł w tym dziale
A/B TestMetoda porównywania dwóch wariantów elementu, np. nagłówka, kreacji, CTA lub tematu e-maila, na porównywalnych grupach odbiorców. Celem jest sprawdzenie, który wariant lepiej realizuje ustalony KPI.ARPUŚredni przychód przypadający na jednego użytkownika lub klienta w danym okresie.ARRRoczny przychód powtarzalny — zwykle MRR × 12. Standard w rozmowach o wycenie firmy.ATLDziałania reklamowe prowadzone w mediach masowych, tradycyjnie takich jak telewizja, radio, prasa, kino i outdoor. Służą zwykle szerokiemu zasięgowi oraz budowaniu świadomości marki.AtrybucjaReguła rozdzielająca zasługę za konwersję między punkty styku: ostatnie kliknięcie, pierwsze kliknięcie, liniowo, z wagą czasową albo modelem opartym na danych.B2BModel biznesowy, w którym firma sprzedaje produkty lub usługi innym organizacjom. Proces decyzyjny zwykle obejmuje więcej osób, dłuższy cykl sprzedaży, ofertowanie i treści eksperckie.B2CModel biznesowy, w którym firma sprzedaje bezpośrednio klientowi indywidualnemu. Komunikacja często koncentruje się na korzyściach, emocjach, wygodzie, cenie i szybkim procesie zakupu.BIMIStandard pozwalający pokazać logo marki przy wiadomości na liście w skrzynce odbiorcy. Wymaga wcześniejszego wdrożenia DMARC w trybie egzekwowania.BTLDziałania marketingowe bardziej precyzyjnie kierowane do odbiorcy, np. promocje, eventy, sampling, materiały POS, e-mailing, aktywacje i programy lojalnościowe. Granice ATL/BTL bywają dziś płynne.Brand BookDokument opisujący tożsamość i zasady komunikacji marki: pozycjonowanie, osobowość, ton głosu, logo, kolorystykę, typografię, zdjęcia, zakazy i przykłady zastosowań.Brand SafetyZasady i działania chroniące markę przed emisją reklam lub współpracą w nieodpowiednim, szkodliwym albo kontrowersyjnym kontekście. Obejmuje kontrolę kanałów, treści, twórców i otoczenia publikacji.BriefDokument porządkujący zadanie dla agencji, zespołu kreatywnego lub produkcji. Określa cel, grupę docelową, problem, insight, przekaz, ton, kanały, zakres, harmonogram, budżet, wymagania i kryteria sukcesu.CESOcena wysiłku, jaki klient musiał włożyć, żeby załatwić sprawę — „jak łatwo było?" w skali 1–7.CIZestaw zasad wizualnego i werbalnego wyrażania marki lub organizacji. Obejmuje logo, kolory, typografię, język, szablony, zasady użycia oraz spójność materiałów.CMYKSubtraktywny model barw stosowany głównie w druku. Kolory powstają przez nakładanie farb cyjan, magenta, żółtej i czarnej na papierze lub innym podłożu; zakres barw różni się od ekranowego RGB.CTAElement komunikatu zachęcający odbiorcę do wykonania konkretnej czynności, np. zakupu, zapisu, kontaktu, pobrania lub obejrzenia materiału. Powinien być jasny, widoczny i adekwatny do etapu decyzji.Call SheetDokument organizacyjny dystrybuowany przed dniem zdjęciowym. Zawiera godziny zbiórek, plan ujęć, lokacje, kontakty, obsadę, ekipę, informacje logistyczne, bezpieczeństwo i harmonogram pracy.Cart Abandonment RateOdsetek koszyków, które nie zakończyły się zamówieniem. W handlu internetowym typowo 65–80%.ClippingZebrana wzmianka o marce, osobie, produkcie lub temacie w mediach: artykuł, post, materiał TV, audycja radiowa albo publikacja online. Służy monitorowaniu PR i ocenie obecności medialnej.CopyTekst tworzony dla celów komunikacji marketingowej, reklamowej lub sprzedażowej. Może obejmować hasła, nagłówki, scenariusze, opisy produktów, posty, e-maile, landing pages oraz wezwania do działania.CopyrightZbiór praw chroniących twórcę utworu, np. tekstu, zdjęcia, muzyki, filmu, grafiki lub programu. W produkcji trzeba oddzielnie określać pola eksploatacji, czas, terytorium i zakres licencji.DOOHCyfrowa odmiana OOH wykorzystująca ekrany LED, digital citylighty, ekrany w galeriach, na lotniskach lub w transporcie. Umożliwia dynamiczne kreacje, harmonogramowanie i czasem targetowanie kontekstowe.DPIMiara gęstości punktów, najczęściej używana w kontekście druku i skanowania. W praktyce przy przygotowaniu materiałów drukowanych określa wymaganą szczegółowość obrazu w docelowym fizycznym rozmiarze.Drip CampaignZaplanowana z góry seria wiadomości wysyłanych w stałych odstępach po zdarzeniu wyzwalającym (zapis, pobranie, zakup).EmailKanał cyfrowej komunikacji wykorzystujący wiadomości wysyłane na adres e-mail. W marketingu obejmuje newslettery, automatyzacje, segmentację, personalizację, testy tematu oraz analizę dostarczalności i konwersji.Engagement RateWskaźnik opisujący relację interakcji odbiorców, takich jak reakcje, komentarze, zapisy lub udostępnienia, do zasięgu, wyświetleń albo liczby obserwujących. Definicję należy zachować konsekwentnie w raportach.FrequencyŚrednia liczba kontaktów jednej osoby z reklamą lub komunikatem w określonej kampanii. Ułatwia ocenę, czy przekaz był dostarczany zbyt rzadko, optymalnie albo z nadmierną powtarzalnością.IncrementalitySprzedaż, która nie zaszłaby bez kampanii. Mierzona eksperymentem z grupą kontrolną, nie odczytem z panelu reklamowego.InflacjaTempo, w jakim drożeje koszyk dóbr i usług. CPI mierzy ceny konsumpcyjne, inflacja bazowa pomija żywność i energię — najbardziej zmienne pozycje.InfluencerTwórca internetowy mający zdolność wpływania na opinię, decyzje lub zachowania własnej społeczności. W kampaniach ocenia się nie tylko liczbę obserwujących, lecz także dopasowanie odbiorców, wiarygodność, zaangażowanie iKPIMierzalny wskaźnik oceniający postęp wobec wyznaczonego celu biznesowego lub kampanijnego. Powinien mieć jasną definicję, okres pomiaru, wartość docelową i osobę odpowiedzialną.KVGłówna koncepcja graficzna kampanii, która definiuje jej charakter wizualny: motyw, kompozycję, kolorystykę, fotografię, typografię i kluczowy przekaz. Stanowi bazę do adaptacji na kanały.KohortaGrupa klientów wyodrębniona według wspólnego punktu startu (miesiąc pierwszego zakupu, źródło pozyskania) i obserwowana w czasie.KolaudacjaEtap wspólnego oglądania, oceny i zatwierdzania gotowego lub prawie gotowego materiału przez klienta, agencję i produkcję. Ustala się listę poprawek, finalną akceptację oraz zgodność z briefem i specyfikacją emisji.Koniunktura konsumenckaBadanie nastrojów: jak ludzie oceniają swoją sytuację finansową i czy planują większe zakupy. Wartość ujemna oznacza przewagę ocen pesymistycznych.Kurs walutowyIle złotych kosztuje euro, dolar albo funt. NBP publikuje kurs średni każdego dnia roboczego około 12:00.LTVSuma marży, jaką klient zostawi przez cały okres współpracy. Najprościej: średnia wartość zamówienia × częstotliwość zakupów × długość relacji × marża.Lead ScoringPrzypisywanie zgłoszeniom punktów za cechy (stanowisko, wielkość firmy, branża) i zachowania (otwarcia, wejścia na cennik, pobrania).LicencjaUpoważnienie do korzystania z utworu, znaku, muzyki, oprogramowania lub wizerunku na określonych warunkach. Może ograniczać czas, terytorium, media, liczbę użyć, modyfikacje oraz prawo dalszego przekazania.MMMModel statystyczny szacujący wpływ poszczególnych kanałów na sprzedaż na podstawie danych historycznych — bez śledzenia pojedynczych użytkowników.MQLZgłoszenie, które spełnia ustalone kryteria zainteresowania i profilu — marketing uznaje je za gotowe do przekazania sprzedaży.MRRPowtarzalny przychód miesięczny z subskrypcji — bez wpłat jednorazowych. Dzieli się na nowy, z rozszerzeń, z powrotów i utracony.MarketingZespół działań służących rozpoznaniu potrzeb odbiorców, budowaniu wartości oferty, komunikacji, pozyskiwaniu klientów i mierzeniu efektów. Obejmuje strategię, badania, markę, media, kampanie, sprzedaż i analitykę.MasterFinalna, zaakceptowana wersja źródłowa materiału, z której przygotowuje się kopie, adaptacje i formaty emisyjne. Powinna być archiwizowana z metadanymi, wersją i informacją o prawach.MediaKanały i nośniki, przez które dociera komunikacja do odbiorców: internet, prasa, telewizja, radio, outdoor, podcasty, newslettery i platformy społecznościowe. W marketingu media oznaczają również zakup i planowanie emisjMedia BuyingProces negocjowania, kupowania, rezerwowania i optymalizowania przestrzeni lub emisji reklamowej w kanałach mediowych. Obejmuje stawki, warunki, harmonogram, raportowanie i rozliczenia.Media KitPakiet materiałów dla mediów, partnerów lub twórców, zawierający zwykle opis marki, zdjęcia, logo, biografie, dane, fakty, materiały wideo i kontakt prasowy.Media PlanDokument określający, gdzie, kiedy, do kogo, w jakich formatach i za jaki budżet będzie emitowana kampania. Zawiera kanały, harmonogram, wskaźniki, targetowanie, koszty i założenia pomiarowe.NDAUmowa zobowiązująca strony do ochrony wskazanych informacji poufnych i ograniczająca ich ujawnianie lub użycie poza uzgodnionym celem. Często poprzedza przekazanie briefu, danych lub niezapowiedzianej kreacji.NurturingSekwencja wartościowych treści wysyłanych osobie, która nie jest jeszcze gotowa kupić — utrzymuje kontakt do momentu decyzji.OOHReklama docierająca do odbiorców poza domem, np. billboardy, citylighty, nośniki komunikacji miejskiej, reklama na lotniskach i wielkoformatowe ekrany. Wymaga planowania lokalizacji i ekspozycji.PKBWartość wszystkich dóbr i usług wytworzonych w kraju w danym okresie. Podawany w ujęciu realnym (po odjęciu inflacji) i nominalnym.POSMiejsce lub materiały komunikacyjne w punkcie zakupu, np. ekspozytory, standy, wobblery, shelftalkery, plakaty i ekrany sklepowe. Celem jest wpłynięcie na decyzję w chwili zakupowej.PPIMiara gęstości pikseli obrazu lub ekranu. Często bywa potocznie mylona z DPI; dla plików rastrowych właściwsze jest PPI, podczas gdy DPI dotyczy punktów urządzenia drukującego.PPMKluczowe spotkanie finalizujące przygotowanie produkcji reklamowej przed zdjęciami lub nagraniami. Klient, agencja, producent i reżyser uzgadniają m.in. scenariusz, casting, lokacje, stylistykę, harmonogram, budżet, rekwPRDziałania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację maPXNajmniejsza adresowalna jednostka obrazu cyfrowego lub CSS. W grafice rastrowej obraz składa się z siatki pikseli, a w interfejsie px opisuje wymiary elementów niezależnie od fizycznego rozmiaru ekranu.PackshotZdjęcie lub ujęcie produktu prezentujące go wyraźnie, często na neutralnym tle, z widocznym logo, opakowaniem i wariantem. W reklamie bywa końcowym elementem spotu wraz z hasłem i CTA.Payback PeriodLiczba miesięcy, po których marża z klienta pokryje koszt jego pozyskania.PersonaUproszczony, oparty na danych profil reprezentatywnego odbiorcy lub klienta. Zawiera cele, potrzeby, bariery, zachowania, język, kontekst zakupowy i preferowane kanały kontaktu.PostprodukcjaEtap po realizacji zdjęć lub nagrań, obejmujący montaż, korekcję koloru, dźwięk, muzykę, lektora, efekty, grafikę, animację, napisy i eksport materiałów emisyjnych.PrasaKanał komunikacji obejmujący dzienniki, magazyny, tygodniki, portale redakcyjne i ich wydania cyfrowe. W reklamie oraz PR prasa służy publikacji materiałów, reklam, wywiadów, informacji i budowaniu wiarygodności.Pre-PPMWewnętrzne spotkanie zespołu agencji i produkcji poprzedzające właściwy PPM z klientem. Służy ujednoliceniu materiałów, omówieniu ryzyk, przygotowaniu rekomendacji i dopracowaniu szczegółów przed finalną prezentacją.Press ReleaseOficjalny materiał informacyjny przeznaczony dla mediów, przedstawiający wiadomość firmy, cytaty, fakty, dane kontaktowe i materiały dodatkowe. Ma ułatwiać redakcji rzetelne przygotowanie publikacji.ProdukcjaProces przygotowania i wykonania materiału kreatywnego, np. spotu, sesji zdjęciowej, podcastu, grafiki, strony lub wydarzenia. Obejmuje preprodukcję, realizację, postprodukcję, kontrolę jakości, akceptacje i dostarczenieRFMSegmentacja bazy według trzech osi: jak dawno klient kupił, jak często kupuje i ile wydaje.RFPZapytanie do potencjalnych wykonawców o kompleksową propozycję rozwiązania, nie tylko cenę. Może wymagać strategii, podejścia kreatywnego, zespołu, harmonogramu, referencji i budżetu.RFQFormalne zapytanie kierowane do dostawców z prośbą o wycenę jasno opisanego zakresu. Zawiera specyfikację, ilości, terminy, wymagania jakościowe i warunki handlowe.RGBAddytywny model barw używany przez ekrany. Barwy powstają przez mieszanie światła czerwonego, zielonego i niebieskiego; pełna intensywność trzech składowych daje biel. Jest standardem dla grafiki cyfrowej.ROIWskaźnik porównujący efekt finansowy inwestycji z jej kosztem. Pomaga oceniać, czy kampania, narzędzie, produkcja lub kanał marketingowy wygenerowały wartość adekwatną do nakładów.ROMIZwrot z inwestycji w marketing: (marża z działań − koszt działań) ÷ koszt działań.RTBDowód lub wiarygodne uzasadnienie obietnicy marki, np. badanie, certyfikat, składnik, test, opinia eksperta albo wynik. RTB wzmacnia przekaz marketingowy i ogranicza pustą deklaratywność.RadioMedium audio transmitujące programy, muzykę, reklamy i informacje przez stacje naziemne, internetowe lub podcastowe. Reklama radiowa wykorzystuje spoty dźwiękowe, sponsoring audycji i komunikację lokalną lub ogólnokrajowReachLiczba lub odsetek unikalnych osób, które zobaczyły komunikat w określonym czasie. Zasięg różni się od liczby wyświetleń, ponieważ jedna osoba może wygenerować wiele kontaktów z reklamą.SLAUzgodnienie opisujące mierzalny poziom świadczenia usługi, np. dostępność, czas reakcji, okna serwisowe, wsparcie i zasady obsługi incydentów.SOWDokument określający konkretny zakres zleconych prac, rezultaty, harmonogram, odpowiedzialności, założenia, wyłączenia, sposób akceptacji i często budżet. Ogranicza nieporozumienia w relacji klient–wykonawca.SQL (lead)Lead, który sprzedaż obejrzała i uznała za realną szansę — jest potrzeba, budżet i osoba decyzyjna.Shot ListOperacyjna lista wszystkich ujęć potrzebnych do realizacji materiału wideo lub sesji. Zawiera m.in. numer ujęcia, opis, kadr, lokację, obsadę, rekwizyty, sprzęt i priorytet.Social MediaPlatformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.Spam SEOPublikowanie na przejętym serwisie treści z linkami do stron atakującego — najczęściej kasyn, zakładów i farmacji. Celem jest przeniesienie autorytetu domeny na te strony.Sprzedaż detalicznaMiesięczna zmiana obrotów sklepów, w cenach stałych (bez efektu inflacji) i bieżących. Podawana w podziale na kategorie towarów.Stopa bezrobociaOdsetek osób bez pracy, które jej szukają. GUS podaje bezrobocie rejestrowane, Eurostat — mierzone badaniem (BAEL), i te dwie liczby zwykle się różnią.Stopa referencyjnaCena pieniądza ustalana przez Radę Polityki Pieniężnej. Wyznacza oprocentowanie kredytów i lokat w całej gospodarce.StoryboardSekwencja kadrów, szkiców lub plansz pokazujących przebieg filmu, spotu albo animacji. Opisuje ujęcia, akcję, dialogi, napisy, przejścia, dźwięk i czas, ułatwiając zgodność wizji przed realizacją.TOMOdsetek badanych, którzy wymieniają markę jako pierwszą, pytani o kategorię bez podpowiedzi.TTLCzas w sekundach, przez jaki serwery pośredniczące mogą trzymać zapamiętaną odpowiedź DNS, zanim zapytają ponownie.TVMedium audiowizualne dystrybuujące programy, reklamy i materiały wideo przez kanały linearne, streaming lub telewizję hybrydową. Kampanie TV wymagają planowania zasięgu, częstotliwości, formatu spotu, emisji i pomiaru wiTarget GroupOkreślona grupa odbiorców, do której kieruje się komunikację lub ofertę. Definiuje się ją przez cechy demograficzne, potrzeby, zachowania, kontekst, zainteresowania, etap zakupu i potencjał biznesowy.UGCMateriały tworzone przez odbiorców, klientów lub społeczność, np. zdjęcia, filmy, opinie, recenzje i posty. Wymagają zasad moderacji oraz odpowiednich zgód i praw do wykorzystania.UGC CreatorTwórca przygotowujący naturalnie wyglądające materiały dla marki, często przeznaczone do kanałów własnych lub reklam performance. Nie musi publikować ich na własnym profilu ani mieć dużych zasięgów.USPNajważniejsza, wyróżniająca korzyść oferty, która odróżnia ją od konkurencji i jest istotna dla odbiorcy. USP pomaga budować komunikację, argumentację sprzedażową i kierunek kreatywny kampanii.Wydatki na reklam꣹czna wartość zakupu mediów w danym okresie, w podziale na kanały: telewizja, internet, outdoor, radio, prasa, kino.