18%
Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)
BCG2025Europa
Zadowolenie z konkretnego zdarzenia — zwykle ocena 1–5 zaraz po kontakcie z obsługą lub zakupie.
Po co to komu
Mierzy pojedynczy moment, nie całą relację — dlatego szybko wskazuje, który etap obsługi kuleje.
Czego brakuje bez tego
Bez CSAT nie wiadomo, czy spadek NPS bierze się z produktu, ceny czy z obsługi.
Kiedy się tego używa
Zaraz po zamknięciu zgłoszenia, po dostawie, po szkoleniu.
Jak tego używamy
Odsetek ocen 4 i 5 wśród wszystkich odpowiedzi.
Liczby, które warto znać
Klient w danych
3
Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045
BCG2045Europa
10 pkt proc.
Deklarowany wzrost alokacji oszczędności na emeryturę po pełnym zapoznaniu się z ofertą przez respondentów poniżej 65 lat
BCG2025Europa
Liczby z tej samej dziedziny — zbieramy je w naszej bazie danych rynkowych.