18%
Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)
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特定の出来事に対する満足度 — 通常、サポート対応や購入直後に1〜5の評価を行う。
なぜ重要か
全体の関係ではなく、単一の瞬間を測定するため、サービスのどの段階に問題があるかを迅速に把握できる。
なければ何が困るか
CSATがないと、NPSの低下が製品、価格、还是サポートの問題によるかを判断できない。
いつ使うか
問い合わせの閉じた直後、配送後、研修後など。
私たちの使い方
全回答の中での4および5の評価の割合。
知っておきたい数字
データで見る顧客
3
Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045
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10 pkt proc.
Deklarowany wzrost alokacji oszczędności na emeryturę po pełnym zapoznaniu się z ofertą przez respondentów poniżej 65 lat
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