Słownik Mediarun
Badania rynku
Jak sprawdzić, zamiast zgadywać
25 haseł w tym dziale
BADANIA ILOŚCIOWEBadanie dużej grupy respondentów przy pomocy jednakowego kwestionariusza. Wyniki liczy się statystycznie i przenosi na całą populację.BADANIA JAKOŚCIOWEBadanie małych grup albo pojedynczych osób, wydobywające motywacje, postawy i język, jakim ludzie mówią o produkcie. Nie służy do uogólnień statystycznych.BLIND TESTTest produktu bez ujawnienia marki, często również ankieterowi.CAPIWywiad osobisty prowadzony z tabletem: ankieter rozmawia twarzą w twarz i od razu wprowadza odpowiedzi.CATIWywiad telefoniczny prowadzony według skryptu wyświetlanego ankieterowi na ekranie.CAWIAnkieta internetowa realizowana w przeglądarce, kontrolowana przez system badawczy.CLTBadanie w wydzielonym miejscu, gdzie respondenci testują produkty w kontrolowanych warunkach.CONJOINTMetoda badająca, jak klienci wyceniają poszczególne cechy produktu — cenę, markę, funkcje — na podstawie wyborów między gotowymi wariantami.FGIModerowana rozmowa grupy sześciu do dwunastu osób wokół jednego tematu: produktu, reklamy, koncepcji.GRUPA DOCELOWAKonkretny segment odbiorców, do którego kierujesz produkt, przekaz albo kampanię.IDIIndywidualna, częściowo ustrukturyzowana rozmowa trwająca 30–90 minut, badająca motywacje i historie.LEJEK MARKETINGOWYModel etapów, przez które przechodzi odbiorca: od poznania marki po zakup i polecenie.LOJALNOŚĆ MARKIGotowość klienta do ponownego wyboru tej samej marki mimo dostępnych alternatyw.MAPA PODRÓŻY KLIENTARozrysowanie etapów, kanałów, emocji i przeszkód, przez które przechodzi klient od potrzeby do zakupu i polecenia.MAXDIFFMetoda pomiaru ważności cech: respondent wskazuje najbardziej i najmniej istotną pozycję z krótkiego zestawu, powtarzanego wielokrotnie.MYSTERY SHOPPINGBadanie jakości obsługi, w którym audytor udaje zwykłego klienta i ocenia proces według przygotowanego scenariusza.PERSONY KLIENTÓWPółfikcyjne profile typowych klientów zbudowane z danych i wywiadów: cele, obawy, zachowania.POZYCJONOWANIESposób, w jaki marka ma być postrzegana w głowie odbiorcy na tle konkurencji.SEGMENTACJA RYNKUPodział rynku na grupy odbiorców o podobnych potrzebach, cechach albo zachowaniach.TEST A/BPorównanie dwóch wersji elementu — nagłówka, ceny, układu — na losowo podzielonym ruchu, żeby wybrać skuteczniejszą.TEST MONADYCZNYBadanie, w którym jeden respondent ocenia tylko jeden produkt albo jedną koncepcję.WARTOŚĆ MARKINadwyżka wartości, jaką marka dodaje produktowi: świadomość, skojarzenia, postrzegana jakość i lojalność.WSKAŹNIK KONWERSJIOdsetek osób, które wykonały docelowe działanie — kupiły, zapisały się, wysłały zapytanie — wobec wszystkich odwiedzających.WTPNajwyższa cena, jaką klient jest gotów zapłacić za produkt albo usługę.ŚWIADOMOŚĆ MARKIStopień, w jakim odbiorcy rozpoznają markę i biorą ją pod uwagę przy zakupie.