18%
Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)
BCG2025Europa
Die Bereitschaft eines Kunden, erneut dieselbe Marke zu wählen, auch wenn alternative Optionen verfügbar sind.
Warum das wichtig ist
Senkt die Akquisekosten und stabilisiert die Einnahmen – ein loyaler Kunde muss nicht erneut angesprochen werden.
Was ohne das fehlt
Ohne Markenloyalität muss das Unternehmen ständig neue Kunden akquirieren, um die abgewanderten Kunden zu ersetzen.
Wann es verwendet wird
Bei der Messung der Kundenzufriedenheit, Loyalitätsprogrammen und der Analyse von Kundenabwanderungen.
Wie wir es einsetzen
Empfehlungsindex, Anteil der Wiederholungskäufe, Marktanteil im Kundenkorb.
Gut zu wissen
In vielen Unternehmen erzeugt weniger als ein Fünftel der Kunden mehr als die Hälfte des Umsatzes. Diese Gruppe erhält jedoch oft die wenigste Aufmerksamkeit von Marketingabteilungen, die sich auf die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren.
Zahlen, die man kennen sollte
Marktforschung in Zahlen
3
Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045
BCG2045Europa
31%
Odsetek konsumentów korzystających z AI na pewnym etapie ścieżki zakupowej, około 3-krotnie więcej niż 18 miesięcy temu.
Boston Consulting Group (BCG)2026weltweit
Zahlen aus demselben Feld — gesammelt in unserer Marktdatenbank.