18%
Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)
BCG2025ヨーロッパ
顧客が代替手段が存在しても、同じブランドを選択する意思を持つこと。
なぜ重要か
獲得コストを低減し、収益を安定させる。ロイヤルティのある顧客は、2度目以降の接触コストを支払う必要がない。
なければ何が困るか
ロイヤルティがなければ、企業は常に離脱した顧客を補充するために、継続的にトラフィックを購入しなければならない。
いつ使うか
満足度測定、ロイヤルティプログラム、離脱分析の際に使用される。
私たちの使い方
推奨度指標、再購入率、顧客のカゴ内シェア。
豆知識
多くの企業では、顧客の5分の1未満が収益の半分以上を占めている。このグループは、新規顧客獲得に焦点を当てたマーケティング部門から最も注目されないことが多い。
知っておきたい数字
データで見る市場調査
3
Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045
BCG2045ヨーロッパ
31%
Odsetek konsumentów korzystających z AI na pewnym etapie ścieżki zakupowej, około 3-krotnie więcej niż 18 miesięcy temu.
Boston Consulting Group (BCG)2026世界
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