18%
Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)
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Der Anteil der Kunden, die erhalten bleiben – das Gegenteil des Churns. In Kohorten gemessen zeigt er, zu welchem Zeitpunkt die Beziehung unterbrochen wird.
Warum das wichtig ist
Die Bindung eines Kunden kostet mehrfach weniger als der Erwerb eines neuen. Eine Verbesserung der Retention erhöht das LTV ohne zusätzliche Werbeausgaben.
Was ohne das fehlt
Ohne Messung der Retention ist nicht klar, ob das Problem im Akquirieren ungeeigneter Kunden oder im Produkt liegt.
Wann es verwendet wird
Bei der Kohortenanalyse, beim Design des Onboardings, bei der Bewertung von Produktänderungen.
Wie wir es einsetzen
Retention nach 30 Tagen: 68 %, nach 90 Tagen: 41 % – der größte Abfluss erfolgt im ersten Monat, also während der Einführung.
Zahlen, die man kennen sollte
Kunde in Zahlen
3
Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045
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10 pkt proc.
Deklarowany wzrost alokacji oszczędności na emeryturę po pełnym zapoznaniu się z ofertą przez respondentów poniżej 65 lat
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Zahlen aus demselben Feld — gesammelt in unserer Marktdatenbank.