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CLVKLIENT
KundeErlebnis, Loyalität, Service

CLV / LTV

Customer/Lifetime Value: der Wert eines Kunden über den gesamten Zeitraum der Beziehung hinweg.

Wann es verwendet wird

Im E-Commerce, SaaS, CRM und bei Abonnementmodellen. Wird in zwei Bereichen eingesetzt: Retention und Unit Economics sowie im E-Commerce (Planung von CAC, Loyalty).

Wie wir es einsetzen

Hilft bei der Festlegung des maximalen CAC, der Bewertung von Kundensegmenten und der Budgetplanung für die Retention. Im Shop beantwortet es die Frage, wie viel man sicher für die Gewinnung eines Kunden ausgeben kann.

Zahlen, die man kennen sollte

Kunde in Zahlen

18%

Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)

BCG2025Europa

3

Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045

BCG2045Europa

10 pkt proc.

Deklarowany wzrost alokacji oszczędności na emeryturę po pełnym zapoznaniu się z ofertą przez respondentów poniżej 65 lat

BCG2025Europa

Zahlen aus demselben Feld — gesammelt in unserer Marktdatenbank.

CLV / LTV — was ist das? | Mediarun-Glossar