18%
Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)
BCG2025ヨーロッパ
顧客が残っている割合。チャーンの逆数に相当する。コホート単位で測定することで、関係が途切れるタイミングを把握できる。
なぜ重要か
顧客の維持は新規獲得に比べて数倍安価である。リテンションの向上は広告費をかけずにLTVを高める。
なければ何が困るか
リテンションを測定しないと、問題が不適切な顧客の獲得にあるのか、製品自体にあるのかが不明になる。
いつ使うか
コホート分析、オンボーディング設計、製品変更の評価などに使用される。
私たちの使い方
30日間リテンション率68％、90日間リテンション率41％ — 最大の流出は最初の1か月に発生し、これは導入段階に該当する。
知っておきたい数字
データで見る顧客
3
Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045
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10 pkt proc.
Deklarowany wzrost alokacji oszczędności na emeryturę po pełnym zapoznaniu się z ofertą przez respondentów poniżej 65 lat
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