18%
Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)
BCG2025Europa
Darstellung der Phasen, Kanäle, Emotionen und Hürden, die ein Kunde von der Bedarfserkennung bis zum Kauf und zur Weiterempfehlung durchläuft.
Warum das wichtig ist
Zeigt auf, an welcher Stelle du tatsächlich Kunden verlierst — oft nicht dort, wo du es vermutest.
Was ohne das fehlt
Ohne sie werden zufällige Punkte verbessert, anstatt jene, die wirklich entscheidend sind.
Wann es verwendet wird
Bei der Erfahrungsaudits, beim Design der ersten Schritte im Produkt und zur Verbesserung der Konversion.
Wie wir es einsetzen
Fünf Phasen: Erkennen, Überlegen, Kaufen, Nutzen, Weiterempfehlen.
Gut zu wissen
Ein typischer Kunde benötigt mehrere Kontakte mit der Marke, bevor er sich entscheidet. Die am häufigsten übersehene Phase ist die nach dem Kauf — sie entscheidet, ob es einen zweiten Kauf gibt.
Zahlen, die man kennen sollte
Marktforschung in Zahlen
3
Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045
BCG2045Europa
31%
Odsetek konsumentów korzystających z AI na pewnym etapie ścieżki zakupowej, około 3-krotnie więcej niż 18 miesięcy temu.
Boston Consulting Group (BCG)2026weltweit
Zahlen aus demselben Feld — gesammelt in unserer Marktdatenbank.