Szacuje się, że w Polsce żyje ponad 470 000 osób niesłyszących, a z problemem niedosłuchu boryka się aż 6 mln osób. 70% niesłyszących ma trudności ze zrozumieniem tekstu pisanego w języku polskim, gdyż ich ojczystym językiem jest Polski Język Migowy,
o odrębnej gramatyce i składni. USP Zdrowie – producent leków dostępnych bez recepty (OTC) i lider na łącznych rynkach poza aptecznym (GSL) i aptecznym (PSL) – troszcząc się
o zdrowie konsumentów, ułatwia im dostęp do informacji pozwalających na bezpieczne i odpowiedzialne samoleczenie, wprowadzając nowoczesne rozwiązania na swoich stronach internetowych.

„Wezwanie karetki pogotowia, szybka konsultacja lekarska, zrozumienie treści ulotki medycznej – z tym na co dzień borykają się osoby niesłyszące. Z pozoru prosta rzecz sprawia im duże trudności. Stąd ważne jest, aby wyjść im naprzeciw, bo to też osoby, tylko że mówiące rękoma a nie głosem. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że firmy z obszaru zdrowotnego, takie jak USP Zdrowie wychodzą ze swoimi działaniami do tej grupy”. – mówi Sławomir Łuczywek z serwisu migam.pl
Na stronach www wiodących produktów USP Zdrowie, takich jak IBUPROM, APAP, GRIPEX, Stoperan czy Xenna zostały wprowadzone udogodnienia dla osób niesłyszących: ulotki najpopularniejszych produktów zostały w całości przetłumaczone na język migowy oraz wdrożona została usługa tłumacza zdalnego. Kliknięcie
w ikonę infolinii dla niesłyszących na górze strony, rozpoczyna wideokonferencję między osobą niesłyszącą,
a certyfikowanym tłumaczem, która działa na smartfonie, tablecie i komputerze za pośrednictwem przeglądarki. Osoba niesłysząca otrzymuje dzięki temu pomoc w zrozumieniu wszystkich treści strony.

Z podobnych rozwiązań ułatwiających dostęp do treści osobom niesłyszącym, korzysta dopiero kilkadziesiąt instytucji i firm w Polsce. USP Zdrowie zamierza rozwijać projekt, usprawniając i dodając kolejne strony i treści dostosowane do potrzeb osób niesłyszących, w trosce
o zdrowie i bezpieczeństwo samoleczenia wszystkich swoich konsumentów.

Pojęcia z artykułu

USP — Unique Selling Proposition / einzigartige Verkaufsargumentation. Die wichtigste, auszeichnende Vorteil der Angebotsleistung, die sie von der Konkurrenz unterscheidet und für den Kunden relevant ist. Der USP unterstützt die Kommunikation, die Verkaufsargumentation und die kreative Ausrichtung von Kampagnen.

Dlaczego to ważne: Beantwortet die Kundenfrage „Warum Sie?“: ein einzigartiger Vorteil, den die Konkurrenz nicht bietet. Er strukturiert Kreativität, Vertrieb und Positionierung um eine zentrale Botschaft.

Kiedy się stosuje: Bei der Marken- und Produktpositionierung; der USP steht im Mittelpunkt der Kommunikation, nicht am Rand.

Czym grozi pominięcie: Ohne ein Unterscheidungsmerkmal konkurriert das Angebot ausschließlich mit dem Preis – und dann findet sich immer jemand, der billiger ist.

USP — Unique Selling Proposition / unikalna propozycja sprzedaży. Najważniejsza, wyróżniająca korzyść oferty, która odróżnia ją od konkurencji i jest istotna dla odbiorcy. USP pomaga budować komunikację, argumentację sprzedażową i kierunek kreatywny kampanii.

Dlaczego to ważne: Odpowiada na pytanie klienta „dlaczego wy?": jedna wyróżniająca korzyść, której konkurencja nie daje. Porządkuje kreację, sprzedaż i pozycjonowanie wokół jednej myśli.

Kiedy się stosuje: Przy pozycjonowaniu marki i produktu; USP stoi w centrum komunikacji, nie w stopce.

Czym grozi pominięcie: Bez wyróżnika oferta konkuruje wyłącznie ceną — a wtedy zawsze znajdzie się ktoś tańszy.