SMS inny niż zwykle, który będzie dostosowany zarówno do odbiorcy jak i Twoich oczekiwań
E-mail to najpopularniejsze narzędzie komunikacji marek z odbiorcami. Z ubiegłorocznego badania, przeprowadzonego przez SMSAPI we współpracy z IPSOS, wynika, że 94 proc. firm w branży e-commerce i 84 proc. sklepów stacjonarnych wysyła e-maile do swoich klientów. Z zestawienia danych z 2016 roku od Silverpop można zaś wyczytać, że średnia otwieralność kampanii e-mailowych w poszczególnych sektorach wynosiła od kilkunastu do 30 proc.
Synergia kluczem do sukcesu
Na zwiększenie kluczowego dla e-mail marketingu wskaźnika może wpłynąć wykorzystanie w kampanii dodatkowego kanału mobilnego. Wzmocnienie działań e-mailowych komunikacją SMS proponuje platforma masowej wysyłki SMS, SMSAPI. E-mail booster to nowa funkcja na platformie, która umożliwia automatyczne wysłanie powiadomienia na komórkę odbiorcy, jeżeli ten nie otworzy wysłanego mu e-maila w ciągu kilku lub kilkunastu godzin od wysyłki.
- Wiadomość SMS ma zachęcać do zajrzenia do skrzynki mailowej. Odbiorcy zajmie to zaledwie kilka kliknięć, ponieważ już większość z nas odbiera e-maile na telefonie1. W łączoną kampanię SMS wnosi to, co ma najlepszego, czyli otwieralność na poziomie 99 proc. i to w ciągu zaledwie kilku minut od wysłania – zauważa Andrzej Ogonowski, Brand & PR Director w SMSAPI.
Mały sms - wielka zmiana
Żeby wprowadzić zautomatyzowane powiadomienia SMS zsynchronizowane z wysyłką newslettera, firma musi posiadać adres e-mail i numer telefonu klienta oraz jego zgodę na otrzymywanie informacji tymi kanałami. Obecnie funkcja jest dostępna dla każdego użytkownika posiadającego konto w SMSAPI i korzystającego z GetResponse, ale platforma pracuje nad integracją z innymi serwisami mailingowymi.
Pojęcia z artykułu
PR — Public Relations / relacje publiczne. Działania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację marki.
Dlaczego to ważne: Buduje to, czego nie kupi żadna reklama: wiarygodność cudzym głosem. Publikacja redakcyjna i dobrze poprowadzony kryzys ważą więcej niż kampania — bo mówi ktoś trzeci, nie marka o sobie.
Kiedy się stosuje: Stale: media relations, komunikaty, wywiady, wydarzenia; szczególnie w kryzysie i przy zmianach w firmie.
Czym grozi pominięcie: Bez relacji z mediami firma mówi tylko przez płatne kanały, a w kryzysie zostaje bez rzeczników i bez zaufania.
