W ramach rankingu przebadano 14 najpopularniejszych, polskich aplikacji bankowych dostępnych na system operacyjny Android. Eksperci Symetrii sprawdzili, która aplikacja może pochwalić się najszerszym zakresem funkcjonalnym i najlepszą użytecznością. Pod uwagę brano również ogólne oceny użytkowników.
Ranking 14 polskich aplikacji bankowych
Pierwsze miejsce w rankingu "Kieszonkowe aplikacje bankowe 2013" zajęła aplikacja Eurobanku, która została doceniona za szeroki zakres funkcjonalny i znakomitą użyteczność. Na podium znalazły się także aplikacje BNP Paribas Mobile Pl@net oraz Pekao24, które zanotowały niewiele mniejszy wynik punktowy. Najsłabiej wypadły zaś aplikacje banków Nordea Bank Polska oraz Citi Handlowy. Wyniki oraz kryteria oceny raportu opisano szczegółowo w raporcie.
Płatności mobilne: IKO i PeoPay pod lupą
Osobnej analizie poddano aplikacje umożliwiające płatności mobilne - IKO oraz PeoPay. W raporcie zostało umieszczone porównanie tych dwóch rozwiązań w każdym punkcie styku użytkownika z aplikacją. Sprawdzono podstawową funkcjonalność, tj. realizację płatności w sklepie offline, ale także pozostałe czynności, takie jak wykonanie przelewu do innego użytkownika aplikacji czy wypłatę gotówki z bankomatu bez użycia karty.
Banki przegrywają z user experience
-Tworząc raport Kieszonkowe aplikacje bankowe 2013 chcieliśmy przede wszystkim odpowiedzieć na pytanie, która aplikacja w największym stopniu spełnia potrzeby użytkownika, jest przyjazna i łatwa w obsłudze. Dzisiaj rynek bankowości mobilnej zmienia się bardzo dynamicznie. Nasza analiza pokazuje, że banki dostrzegają już potencjał aplikacji natywnych. Często jednak nie poświęcają należytej uwagi user experience i skupiają się na funkcjonalnościach, które są nieistotne z perspektywy mobilnego kontekstu korzystania z aplikacji - mówi Jolanta Zielińska, koordynatorka badania.
Mediarun.pl jest patronem raportu.
Podsumowanie
Symetria przebadała 14 najpopularniejszych polskich aplikacji bankowych na Androida, oceniając zakres funkcjonalny, użyteczność oraz opinie użytkowników. Zwyciężyła aplikacja Eurobanku, przed BNP Paribas Mobile Pl@net i Pekao24. Na końcu zestawienia uplasowały się aplikacje Nordea Bank Polska i Citi Handlowy. Osobno porównano rozwiązania do płatności mobilnych – IKO oraz PeoPay, sprawdzając m.in. płatności w sklepie offline, przelewy między użytkownikami i wypłatę gotówki z bankomatu bez karty.
Koordynatorka badania Jolanta Zielińska zwraca uwagę, że banki dostrzegają potencjał aplikacji natywnych, ale często zaniedbują user experience, skupiając się na funkcjach nieistotnych w mobilnym kontekście.
