1. Data scientist
W zeszłym roku artykuł w Harvard Business Review określił ten zawód jednym z "najseksowniejszych w XXI wieku". Ze względu na szeroką dostępność danych, dyrektorzy marketingu zaczynają zdawać sobie sprawę, że potrzebują ludzi, którzy są biegli w ekstrakcji wiedzy z systemów CRM i business intelligence.
W przyszłości zobaczymy więcej liderów marketingowych, którzy zapewniają płynny przepływ danych w ramach ich organizacji.

2. Przedsiębiorca
To typ wizjonerów i innowatorów, wcielających nawet najbardziej odważne pomysły w przedsiębiorstwach. Budują zespoły o wysokiej skuteczności i świetnie zarządzają relacjami z klientem.
To ten typ przedsiębiorczości, której szczególnie potrzebują dyrektorzy marketingu, wprowadza ona bowiem do zespołu spójną wizję strategii marketingowej, a przy okazji jasno komunikuje swoje wizje.

3. Ekspert social media
Firmy odnoszące sukces wiedzą, że niemal natychmiastowe reagowanie na potrzeby konsumenta jest nadzwyczaj ważne i efektywne. Real time marketing powinien stać się zatem prawdziwym oczkiem w głowie osób zajmujących się na co dzień komunikacją marki w świecie social media.

4. Śledczy-badacz (the investigative researcher)
W 2009 roku, Forrester Dave Frankland przewidział, że stratedzy marketingowi następnej generacji będą biegli w dziedzinie customer intelligence. Przewidział również, że klienci stają się coraz bardziej samodzielni, a zatem firmy będą musiały zwracać większą uwagę na CI i zrozumieć mechanizmy jej działania.
Marki potrzebują holistycznego spojrzenia na doświadczenia klientów. To coś, o czym firmy badacze wiedzą już od dawna. Badania pomagają zbliżyć się markom do klientów, a rola badacza w marketingu będzie z całą pewnością sukcesywnie wzrastać.

5. Ambasadorzy marki
Doświadczenia klientów pozostają priorytetem, na ogół jednak wciąż brak integracji obsługi klienta i sprzedaży treści. Dlatego właśnie rola ambasadorów marki, osób które są jej pasjonatami i potrafią się jej dobrze przysłużyć, będzie wciąż wzrastać. Rolą osób zajmujących się strategią marketingową, jest mądre wykorzystanie tego potencjału. 

Podsumowując, wspólną cechą wyżej opisanych osobowości jest chęć zrozumienia konsumenta oraz tego, co go motywuje, nie tylko do zakupu określonego produktu, ale w ogóle, w życiu. Stąd już tylko krok do stworzenia strategii doskonałej, która angażuje ludzi na płaszczyźnie osobistej oraz pomaga im rozwiązywać ich problemy.

Pojęcia z artykułu

CI — Corporate Identity. A set of visual and verbal guidelines for expressing a brand or organization. Includes logo, colors, typography, language, templates, usage rules, and consistency of materials.

Dlaczego to ważne: Unifies everything the company communicates: from business cards to sales presentations. The audience recognizes the sender at a glance, and materials don’t need to be designed from scratch.

Kiedy się stosuje: When creating and ordering any corporate materials, and when auditing communication consistency.

Czym grozi pominięcie: Without identity guidelines, each department creates its own versions of the logo and colors — the company looks inconsistent exactly where it wants to appear professional.

Podsumowanie

Artykuł wskazuje pięć typów specjalistów, których dyrektorzy marketingu będą potrzebować najbardziej: data scientistów, przedsiębiorców-wizjonerów, ekspertów social media, śledczych-badaczy oraz ambasadorów marki. Pierwszą grupę doceniono już w Harvard Business Review, a w przypadku badaczy Forrester Dave Frankland przewidywał rosnącą rolę customer intelligence już w 2009 roku.

Wspólnym mianownikiem wszystkich tych ról jest chęć zrozumienia konsumenta i tego, co go motywuje — nie tylko do zakupu. To prowadzi do strategii angażującej ludzi na płaszczyźnie osobistej.