Opublikowany w zeszłym tygodniu raport ‘BANK.JEST.MOBI 2016’ wyłonił najbardziej mobilne banki w Polsce. Wśród wyróżnionych znajdują się Bank Millennium, mBank, BZ WBK, Smart Bank, BIZ Bank, ING Bank Śląski, PKO BP i Bank BPH.

W ubiegły czwartek został opublikowany raport BANK.JEST.MOBI 2016. Jest on wynikiem projektu badawczego, którego celem była analiza wszystkich banków, pod względem różnych kryteriów, istotnych z punktu widzenia potrzeb klientów i pretendujących te banki do miana mobilnych. Pod uwagę brane były banki, działające w Polsce, oferujące ROR dla klientów indywidualnych, które posiadają aplikację mobilną (takich banków jest 20) i/lub serwis transakcyjny w wersji zoptymalizowanej na smartfony (24 banki).

W raporcie BANK.JEST.MOBI 2016 wyróżnionych zostało 8 aplikacji mobilnych następujących banków:

Bank Millennium i mBank stawiają na nowe technologie

• Aplikacja Banku Millennium jako ta, która najszybciej goni za nowinkami technologicznymi; dostępna jest na wszystkich systemach operacyjnych i jako jedyna posiada wersję na zegarek Samsung Gear 2, Sony SmartWatch 2, Apple Watch i zegarki z systemem Android Wear.

• mBank to kolejny bank, który posiada zaawansowaną funkcjonalnie aplikację mobilną i szybko implementuje nowości technologiczne (np. możliwość logowania za pomocą Touch ID czy też obsługi 3D Touch). Dodatkowym atutem jest możliwość założenia konta oraz aktywacji aplikacji całkowicie mobilnie z poziomu smartfona, bez potrzeby logowania się do systemu bankowości internetowej.

Dostępność i biometria głosowa

• Bank Zachodni WBK jako bank najbardziej aspirujący do miana dostępnego dla osób niepełnosprawnych (wyróżniony za dostępność w kwestii komunikacji – posiada możliwość skontaktowania się z bankiem na różne sposoby oraz opcję kontaktu dedykowanego osobom niesłyszącym.)

• SMART Bank i BIZ Bank jako jedyne, które korzystają z niespopularyzowanych jeszcze rozwiązań biometrycznych czyli obsługi aplikacji głosem (logowanie, sprawdzenie salda, wykonanie przelewu oraz dotarcie do historii rachunku).

ING, PKO BP i Bank BPH — różne podejścia

Raport BANK.JEST.MOBI 2016 i wyróżnione aplikacje bankowe

• ING Bank Śląski - bank, cieszący się największą sympatią klientów, który śmiało eksperymentuje z koncepcją aplikacji hybrydowej, gdzie do natywnej aplikacji implementuje serwis transakcyjny w RWD.

• PKO Bank Polski z aplikacją IKO, najlepiej oddającą ideę 3P (Pięknych, Prostych i Praktycznych rozwiązań mobilnych). Wyjątkowo prosta i użyteczna, z możliwością personalizacji pod kątem preferencji jej użytkowników.

• Aplikacja Banku BPH jako najlepiej egzekwująca rekomendacje do projektowania na telefony z systemem Android, zgodnie z wytycznymi Material Design.

Zdaniem autorów raportu, aplikacje wyżej wymienionych banków posiadają rozwiązania, które mogą być wzorem do naśladowania dla konkurentów, nie tylko polskich, ale przede wszystkim zagranicznych.

Z całym raportem BANK.JEST.MOBI 2016 można się zapoznać na stronie: http://mobibank.report

Podsumowanie

Raport „BANK.JEST.MOBI 2016” ocenił mobilne rozwiązania banków działających w Polsce. Analizie poddano 20 banków z aplikacją mobilną oraz 24 z serwisem transakcyjnym w wersji na smartfony. Wyróżniono osiem aplikacji: Banku Millennium, mBanku, BZ WBK, Smart Banku, BIZ Banku, ING Banku Śląskiego, PKO BP i Banku BPH.

Autorzy raportu zwrócili uwagę m.in. na aplikację Banku Millennium dostępną na wszystkich systemach operacyjnych, obsługę głosową w Smart Banku i BIZ Banku oraz IKO PKO BP. Według twórców zestawienia rozwiązania wyróżnionych banków mogą być wzorem dla konkurentów zagranicznych.