Przejdź do treści
CRMAKRONIMY
AkronimySkróty, których wszyscy używają, a mało kto tłumaczy

CRM

Customer Relationship Management / zarządzanie relacjami z klientami

System przechowujący kontakty, leady, historię komunikacji, szanse sprzedażowe, zadania i zgody marketingowe. Pomaga zespołom sprzedaży i marketingu pracować na wspólnych danych o kliencie.

Po co to komu

Trzyma całą wiedzę o kliencie w jednym miejscu: kto, z kim, o czym i kiedy rozmawiał oraz na jakim etapie jest sprzedaż. Handlowiec odchodzi — wiedza zostaje.

Czego brakuje bez tego

Bez CRM historia klientów żyje w skrzynkach i notatkach pojedynczych osób; oferty się dublują, a leady przepadają w drodze między działami.

Kiedy się tego używa

W sprzedaży i marketingu: od pierwszego kontaktu przez ofertowanie po obsługę stałych klientów i zgody marketingowe.

Jak tego używamy

Przekazanie formularza kontaktowego z CMS do rekordu leada i zadania handlowego.

Liczby, które warto znać

Akronimy w danych

26%

Prognozowany udział w pełni elektrycznych pojazdów (BEV, bez hybryd) w europejskim parku samochodowym do 2035 roku, w porównaniu z 4% w 2025 r.

BCG2035Europa

88%

Meta podaje, że ponad 88% z 137 000 usuniętych reklam oszukańczych w Polsce zostało wykrytych automatycznie przed zgłoszeniem.

Meta09/2026Polska

2 500 000 000 000 USD

Prognozowane światowe wydatki na AI w 2026 roku.

Gartner2026świat

Liczby z tej samej dziedziny — zbieramy je w naszej bazie danych rynkowych.

CRM — co to jest? | Słownik Mediarun