Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył karę ponad 1 miliona złotych (1 060 138 zł) na spółkę Wakacje.pl za prezentowanie nieaktualnych lub niepełnych cen ofert wycieczek. Portal Wakacje.pl oferuje wyszukiwarkę i sprzedaż internetową wycieczek różnych organizatorów.

UOKiK nakłada karę na Wakacje.pl

Ponad milion złotych kary dla portalu

UOKiK zauważył, że ceny prezentowane w wynikach wyszukiwania często nie zgadzały się z cenami podanymi po kliknięciu w szczegóły oferty, były wyższe lub niższe, a niekiedy nie zawierały obowiązkowej składki na fundusz gwarancyjny lub były to ceny historyczne. Z monitoringu serwisu wynikało, że problem dotyczył co najmniej 40% sprawdzonych ofert, co wprowadzało konsumentów w błąd i uniemożliwiało im wiarygodne porównanie cen wycieczek.

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreślił, że na stronach internetowych i w wyszukiwarkach ofert powinny być prezentowane ceny aktualne i kompletne, aby konsument nie musiał weryfikować rzeczywistego kosztu wycieczki. Przedsiębiorca odpowiada za przejrzyste prezentowanie cen, które powinny zawierać wszystkie obowiązkowe opłaty na każdym etapie informowania o koszcie wyjazdu.

Spółka odpowiada

Spółka odpowiada

Kara UOKiK dla Wakacje.pl za ceny wycieczek

W odpowiedzi na decyzję UOKiK, spółka Wakacje.pl, w oświadczeniu, stwierdziła, że jako agent turystyczny, prezentuje ceny przesłane przez biura podróży i nie wpływa na ich wysokość. Prezes Wakacje.pl, Dariusz Górzny, zaznaczył, że spółka została obarczona odpowiedzialnością za coś, na co nie ma wpływu, a proces aktualizacji cen w systemach wymaga czasu. Marcin Małysz, prezes EXIM tours, oraz Janusz Śmigielski, wiceprezes Grecos Holidays, również odnieśli się do kwestii aktualizacji cen, podkreślając dynamikę zmian cen i proces aktualizacji w systemach rezerwacyjnych.

UOKiK prowadzi również postępowanie w sprawie informowania konsumentów o cenach wycieczek przeciwko innym firmom, takim jak Travelplanet.pl, oraz sprawdza działania biur podróży, w tym jak rozpatrują reklamacje i przestrzegają obowiązków przedkontraktowych w zakresie przekazywania informacji konsumentom.

Podsumowanie

UOKiK ukarał serwis Wakacje.pl karą w wysokości 1 060 138 zł za prezentowanie nieaktualnych lub niekompletnych cen wycieczek. Kontrola wykazała, że problem dotyczył co najmniej 40% sprawdzonych ofert, a ceny prezentowane w wyszukiwarce często odbiegały od tych po kliknięciu w szczegóły, bywały historyczne lub nie zawierały obowiązkowej składki na fundusz gwarancyjny. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreślił, że przedsiębiorca odpowiada za przejrzyste prezentowanie cen. Spółka broni się, wskazując, że ceny pochodzą od organizatorów, a proces ich aktualizacji wymaga czasu. Postępowania w podobnych sprawach toczą się także wobec Travelplanet.pl i innych biur podróży.