Sprawa jest prosta. Email marketing ma się bardzo dobrze i trwać będzie jeszcze przez długie dziesięciolecia. Nieskomplikowana forma i niskie koszty zachęcają przedsiębiorców do korzystania z tej formy promocji. Sukces jest na wyciągnięcie ręki... Uważaj jednak! Technika ta stosowana nieodpowiedni staje się bronią obosieczną Poniżej przedstawiamy fundamentalne zasady email marketingu.

1. Nie kupuj list emailowych
Nigdy nie należy kupować list mailowych. Niezależnie od okoliczności - tacy odbiorcy Twoich wiadomości nie znają Ciebie, Twojego biznesu i nie widzą najmniejszego powodu, dla którego miałbyś się z nimi kontaktować. Jedyne, co możesz osiągnąć poprzez takie działanie, to uszczerbek wizerunkowy Twojej marki. Przecież nie chcesz stać się obiektem ataku rozwścieczonych odbiorców takich wiadomości w mediach społecznościowych.

2. Nie korzystaj z prywatnych kont
Nie używaj prywatnego maila do wysyłania marketingowych wiadomości. To jedna z podstawowych kwestii, jeśli chodzi o zasady email marketingu. Jest to nie tylko prawnie wątpliwe (brak opcji "unsubscribe"). To również nieprofesjonalne i lekceważące dla Twoich odbiorców. Nie chcesz chyba, by wzięli Cię za amatora email marketingu?

3. Nie ukrywaj ani nie opuszczaj opcji "unsubscribe"
Nie utrudniaj życia niezainteresowanym Twoją Firmą lub niezadowolonym z jej usług. Nie w ten sposób.
Ukrywanie opcji "unsubscribe" to wyjątkowo tani chwyt - nie pomoże Ci zatrzymać klientów. Takie rozwiązania sprawią, że Twoje wiadomości w pełni zasługiwać będą na miano spamu. Nikt tego nie pragnie.
Pod żadnym pozorem nie zmuszaj swoich klientów, by musieli słać maile z prośbą o wypisanie z listy Twoich odbiorców. Jedyne co tym osiągniesz to to, że poczują się oni manipulowani i wpędzeni w kłopotliwą sytuację. Wreszcie - żałować będą, że kiedykolwiek Cię subskrybowali.
Brak opcji "unsubscribe" to znak oznaka braku profesjonalizmu i kompletnej arogancji wobec klienta.

4. Marnowanie czasu klientów
Musisz mieć pewność, że Twoi klienci mają poczucie, iż naprawdę warto poświęcić swój czas i energię na to, by otworzyć wiadomość przez Ciebie wysłaną. Kontent powinien być wartościowy, pomocny, perfekcyjnie wykonany. Nie marnuj czasu odbiorców - buble i niedoróbki to najgorsza reklama. Jeśli nie jesteś w stanie dobrze przygotować swojego email marketingu - najlepiej nic nie wysyłaj.

Podstawowe zasady email marketingu — podsumowanie

5. Nie przesadzaj i zawsze sprawdzaj
Przesada do niczego nie prowadzi. Unikaj sytuacji, w której Twoje wiadomości będą przeładowane grafikami, a przez to nieczytelne. To niedopuszczalne. Pamiętaj też o tym, by testować swoje wiadomości marketingowe i zawsze śledzić rezultaty swoich kampanii.

6. Zaskakuj
Unikaj nudy w email marketingu - zaskakuj. Twoi klienci nie mogą być znużeni treścią i zawartością Twoich wiadomości. Należy połączyć wszystkie czynniki: czas wysłania wiadomości, jej zawartość, oprawę, typ wiadomości, design. Analizuj zachowania swoich odbiorców i dobierz do nich odpowiednią strategię działania, a także w oparciu o te obserwacje - dobierz odpowiednią formę swoich wiadomości.

Podsumowanie

Email marketing pozostaje opłacalnym narzędziem promocji ze względu na nieskomplikowaną formę i niskie koszty, ale nieodpowiednie stosowanie zamienia go w broń obosieczną. Podstawowe zasady są jednoznaczne: nie kupuj list mailowych, nie wysyłaj wiadomości z prywatnego konta i nigdy nie ukrywaj opcji "unsubscribe". Odbiorcy, którzy nie mogą łatwo zrezygnować z subskrypcji, czują się manipulowani, a wiadomości zaczynają zasługiwać na miano spamu.

Kluczowe jest też poszanowanie czasu klientów — kontent musi być wartościowy, pomocny i perfekcyjnie wykonany. Przesada w grafice prowadzi do nieczytelności, dlatego warto testować wiadomości i śledzić rezultaty kampanii. Ostatnia zasada to unikanie nudy: dopasowanie czasu wysyłki, zawartości, oprawy i designu do zachowań odbiorców buduje skuteczną strategię.