Stanusch Technologies z nowym Chief Commercial Officerem. Sprawdź, kto objął to stanowisko!

 

Joanna Wcisło objęła stanowisko Chief Commercial Officera w Stanusch Technologies. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie menedżerskie zdobyte w obszarze sprzedaży oraz obsługi klienta. Na nowym stanowisku będzie odpowiadać za strategię handlową oraz marketing.

Doświadczenie

Zanim związała się ze Stanusch Technologies, pełniła kierownicze funkcje w Netii. Jako Dyrektor Generalna Rynku B2C odpowiadała za rozwój i sprzedaż produktów spółki skierowanych do klientów indywidualnych, a także optymalizację procesów utrzymaniowych. Była także odpowiedzialna za cyfryzację sprzedaży i obsługi klienta.

Wcześniej w Netii pełniła obowiązki Dyrektora Departamentu Obsługi Klienta. Odpowiadała za zarządzanie siecią call center, realizację działań mających na celu zwiększenie satysfakcji klientów i zmniejszenie ich retencji, a także projekty cyfryzacyjne.

Przed rozpoczęciem kariery zawodowej w Netii, Joanna Wcisło przez blisko 5 lat pełniła obowiązki Dyrektora Departamentu Obsługi Klienta w Raiffeisen Banku. Odpowiadała również za zarządzanie siecią contact center, telesprzedaż i za strategię jakości obsługi klienta w Provident Polska, gdzie pełniła obowiązki Dyrektora Działu Obsługi Klienta.

O Stanusch Technologies

Stanusch Technologies specjalizuje się w realizacji projektów wykorzystujących sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe oraz przetwarzanie języka naturalnego. Do grona klientów spółki należą m.in. Energa, InPost, Link4, UPC, Bayer, BZ WBK, Geting Bank, Orange, ING, Bayer oraz ZUS i Kancelaria Sejmu.

Pojęcia z artykułu

B2C — Business-to-Consumer / firma do konsumenta. Model biznesowy, w którym firma sprzedaje bezpośrednio klientowi indywidualnemu. Komunikacja często koncentruje się na korzyściach, emocjach, wygodzie, cenie i szybkim procesie zakupu.

Dlaczego to ważne: Pozwala grać na emocjach i wygodzie: konsument decyduje szybko, sam i sercem częściej niż arkuszem. Prosta ścieżka zakupu potrafi znaczyć więcej niż argument.

Kiedy się stosuje: Przy sprzedaży konsumentom: kampanie produktowe, promocje, e-commerce, komunikacja marek codziennych. Stosowany w dwóch obszarach: marketingu konsumenckim oraz jako model biznesowy (sprzedaż firma–konsument).

Czym grozi pominięcie: Komunikacja pisana jak oferta przetargowa nudzi konsumenta — wygrywa ten, kto mówi krócej, cieplej i ułatwia zakup.

Podsumowanie

Joanna Wcisło została Chief Commercial Officer w Stanusch Technologies. Odpowiada za strategię handlową i marketing. Ma ponad 20-letnie doświadczenie menedżerskie — wcześniej przez lata związana z Netią, gdzie kierowała rynkiem B2C i obsługą klienta, a także z Raiffeisen Bankiem i Provident Polska. W nowej roli wesprze rozwój spółki specjalizującej się w projektach AI i przetwarzaniu języka naturalnego, która obsługuje m.in. Energę, InPost, Orange i ZUS. Jej kompetencje w cyfryzacji sprzedaży mogą pomóc firmie w skalowaniu komercyjnym działań.