Powrót personalizacji w UK

W myśl zasady, iż ze skutecznych metod nie warto rezygnować - Coca-Cola powróciła z pulą butelek oznaczonych ponad tysiącem różnych imion i nazw na terenie Wielkiej Brytanii, aby wzmocnić spersonalizowany charakter kampanii.

Butelki dla mamy i taty

Koncern zachęca do dzielenia się napojem z rodzicami oraz przyjaciółmi. W tym celu firma przygotowała butelki z napisami „Mum” i „Dad” oraz puszki oznaczone „Mate”, „Friends”.

Akcję promuje spot reklamowy z uroczym pieskiem o imieniu „Bobby”, który poszukuje własnego spersonalizowanego napoju. W tle słychać piosenkę brytyjskiego bandu śpiewającego „That’s not my name”.

Marka, którą zaskoczyły pozytywne reakcje na pierwszą edycję kampanii, postanowiła kontynuować działania związane z personalizacją produktów. W tym celu przeprowadziła specjalny research wśród konsumentów, by zwiększyć wybór imion zdobiących opakowania napojów.

Cyfrowe rozszerzenia akcji

Coca-Cola prowadzi także działania zintegrowane z kampanią, związane z aktywnością digitalową - fani mogą podzielić się z przyjaciółmi wirtualną butelką lub ściągnąć spersonalizowaną tapetę na swój pulpit czy ekran telefonu. Marka przygotowała także aplikację Name Dropper, która gromadzi content z social media przypisany do hashtagu #sharecoke wraz z imieniem widniejącym na butelce.

I jak Wam się podoba zabawa zafundowana przez koncern? Co jak co, ale kreatywności i zdolności animatorskich nie można im odmówić…

 

Pojęcia z artykułu

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.

Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.

Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.

Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.

Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.

Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.

Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.

Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.

Podsumowanie

Coca-Cola UK wraca do kampanii „Share a Coke”, umieszczając na butelkach ponad tysiąc imion i nazw. Do zestawu dołączają warianty „Mum” i „Dad” oraz puszki „Mate” i „Friends”, co ma zachęcać do dzielenia się napojem z bliskimi.

Akcję promuje spot z psem Bobby, który szuka własnej spersonalizowanej butelki, a w tle słychać utwór „That’s not my name”. Marka po pozytywnym odbiorze pierwszej edycji przeprowadziła research wśród konsumentów, poszerzając pulę imion. Komunikację uzupełniają wirtualne butelki, personalizowane tapety i aplikacja Name Dropper zbierająca treści z hashtagiem #sharecoke.