Nowa gałąź: badania rynkowe w sieci Ecco
Ecco International Communication Network rozpoczyna rozwój nowej gałęzi działalności, sektora opinii badań rynkowych. Koordynatorem działań skoncentrowanych na stworzeniu jednolitego systemu niezależnych badań rynkowych we współpracy z ponad czterdziestoma członkami sieci Ecco, będzie agencja BritainThinks. Celem firmy jest opracowanie efektywnej kosztowo metdoy przeprowadzania dokładnych badań rynkowych o międzynarodowej skali.
- Przyjęcie do naszej sieci nowej agencji, która specjalizuje się w przeprowadzaniu międzynarodowych badań rynkowych jest logiczną konsekwencją procesu dostosowywania oferty sieci Ecco do nowych oczekiwań rynkowych. Coraz częściej przedsiębiorcy, którzy planują wkroczyć na międzynarodowy rynek w swojej branży oczekują ujednoliconej strategii działań PR popartych dokładną analizą badawczą. Co więcej, w ten sposób zyskamy dostęp do nisko kosztowych badań rynkowych, zarówno w kontekście jakościowym, jak i ilościowym. Co ma decydujące znaczenie w przypadku coraz bardziej ukierunkowanych kampanii w przestrzeni PR i social media - komentuje Norbert Ofmański.
W skład Ecco International Research wejdą niektóre z istniejących już agencji, które do tej pory rozwijały dział badawczy oraz lokalne czołowe organizacje badawcze.
Pojęcia z artykułu
PR — Public Relations / relacje publiczne. Działania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację marki.
Dlaczego to ważne: Buduje to, czego nie kupi żadna reklama: wiarygodność cudzym głosem. Publikacja redakcyjna i dobrze poprowadzony kryzys ważą więcej niż kampania — bo mówi ktoś trzeci, nie marka o sobie.
Kiedy się stosuje: Stale: media relations, komunikaty, wywiady, wydarzenia; szczególnie w kryzysie i przy zmianach w firmie.
Czym grozi pominięcie: Bez relacji z mediami firma mówi tylko przez płatne kanały, a w kryzysie zostaje bez rzeczników i bez zaufania.
Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。
Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。
Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。
Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。
Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.
Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.
Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.
Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.
Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.
Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.
Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.
Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.
Podsumowanie
Ecco International Communication Network rozwija nowy obszar działalności — badania rynkowe. Koordynacją prac nad jednolitym systemem niezależnych badań, prowadzonych we współpracy z ponad czterdziestoma członkami sieci, zajmie się agencja BritainThinks. Celem jest efektywna kosztowo metoda prowadzenia dokładnych badań o międzynarodowej skali.
W skład Ecco International Research wejdą zarówno istniejące agencje sieci z rozwiniętym działem badawczym, jak i lokalne organizacje badawcze. Norbert Ofmański wskazuje, że klienci wchodzący na rynki zagraniczne oczekują ujednoliconej strategii PR popartej analizą badawczą — szczególnie przy kampaniach kierowanych w social media.
