WALK wygrał przetarg na stałą obsługę w zakresie komunikacji 360 stopni sieci salonów optycznych Vision Express. W ramach współpracy agencja odpowiada za przygotowanie platformy komunikacyjnej marki oraz realizację kompleksowych działań w obszarze ATL, BTL, digital, social media, PR i event marketing.

20 lat Vision Express i 170 salonów

Vision Express w ciągu 20 lat działalności przebadało wzrok milionów Polaków, tym samym stając się ekspertem w zakresie badania wzroku. W tym czasie firma zbudowała również sieć ponad 170 salonów optycznych, zyskując pozycję lidera branży optycznej. Oferuje w nich badanie wzroku, profesjonalną obsługę oraz szeroką gamę okularów korekcyjnych, przeciwsłonecznych i soczewek kontaktowych.

W ramach przetargu agencja WALK wykazała się świeżym spojrzeniem i bardzo dobrym zrozumieniem naszych potrzeb biznesowych. Przygotowana przez nią platforma komunikacyjna jest spójna i kompleksowa – obejmuje również niewykorzystywane przez nas do tej pory działania PR. Te czynniki oraz fakt wzięcia odpowiedzialności za swoją pracę w postaci wynagrodzenia uzależnionego od wyników sprzedaży zdecydowały o naszym wyborze – powiedział Andrzej Dalkowski, Dyrektor Marketingu Vision Express.

 

Wynagrodzenie zależne od sprzedaży

WALK i Vision Express rozpoczęły współpracę z początkiem grudnia br.

Przygotowując ofertę dla Vision Express postawiliśmy sobie dwa cele. Pierwszym była spójność, którą osiągnęliśmy dzięki bliskiej współpracy cross-unitowego zespołu specjalistów. Drugim – eksperckość, która została wypracowana przez podzielenie pracy zgodnie z kompetencjami poszczególnych business unitów. W ten sposób stworzyliśmy platformę komunikacyjną, uwzględniającą wszystkie kompetencje WALK i spełniającą oczekiwania Vision Express. Wygrany przetarg to bardzo duży sukces, ale największe wyzwanie - zbudowanie długodystansowej relacji, cały czas jest jeszcze przed nami. Wierzę jednak, że będzie to owocna współpraca, która przyniesie wymierne efekty biznesowe – powiedział Piotr Sroka, Client Service Director WALK Creative.

Pojęcia z artykułu

PR — Public Relations / relacje publiczne. Działania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację marki.

Dlaczego to ważne: Buduje to, czego nie kupi żadna reklama: wiarygodność cudzym głosem. Publikacja redakcyjna i dobrze poprowadzony kryzys ważą więcej niż kampania — bo mówi ktoś trzeci, nie marka o sobie.

Kiedy się stosuje: Stale: media relations, komunikaty, wywiady, wydarzenia; szczególnie w kryzysie i przy zmianach w firmie.

Czym grozi pominięcie: Bez relacji z mediami firma mówi tylko przez płatne kanały, a w kryzysie zostaje bez rzeczników i bez zaufania.

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

ATL — Above The Line / Massenkommunikation. Werbemaßnahmen in Massenmedien, traditionell wie Fernsehen, Radio, Print, Kino und Out-of-Home. Sie dienen in der Regel einer breiten Reichweite und der Markenbekanntheit.

Dlaczego to ważne: Schafft Massenbekanntheit: Fernsehen, Radio und Out-of-Home erreichen Zielgruppen, die präzise Targeting nicht erfasst. Eine bekannte Marke hat später im Internet bessere Chancen.

Kiedy się stosuje: Bei der Schaffung der Bekanntheit einer neuen Marke, beim Launch von Massenprodukten und bei Imagekampagnen.

Czym grozi pominięcie: Ohne Massenkommunikation wächst die Marke nur bei bereits Interessierten – neue Zielgruppen bleiben außerhalb des Reichweitenbereichs.

Podsumowanie

Vision Express, sieć ponad 170 salonów optycznych i lider branży optycznej w Polsce, powierzyła stałą obsługę komunikacyjną agencji WALK. Zakres obejmuje ATL, BTL, digital, social media, PR i event marketing, a współpraca ruszyła z początkiem grudnia.

Szczegółem, który przesądził o wyborze, było wynagrodzenie agencji uzależnione od wyników sprzedaży – model rzadko spotykany w przetargach marketingowych. WALK przygotował ofertę zespołem cross-unitowym, dzieląc pracę według kompetencji poszczególnych business unitów.