Mint Media pracuje z PKO Bankiem Polskim od 2012 roku. Dotąd agencja przygotowywała dla banku aplikacje facebookowe (w tym 3 edycje aplikacji konkursowej „Przygotuj się do Olimpiady Wiedzy o Polsce i Świecie Współczesnym”, aplikację do obsługi klienta) oraz prowadziła bieżącą obsługę profili PKO Banku Polskiego i Moje Inteligo. W ramach dalszej współpracy Mint Media będzie realizować działania komunikacyjne w mediach społecznościowych oraz prowadzić monitoring internetu.

Umowa pomiędzy agencją Mint Media a PKO Bankiem Polskim została podpisana na 2 lata.  Opiekunem klienta został Marcin Żukowski - Account Manager Mint Media.

„Jesteśmy niezmiernie zadowoleni z wygrania przetargu i przedłużenia naszej współpracy z PKO Bankiem Polskim, który w swojej komunikacji wykorzystuje najnowsze trendy w social mediach (nieobecne wcześniej w bankowości). Użytkowe aplikacje facebookowe, obsługa zgłoszeń, zapytań czy reklamacji za pomocą Facebooka - tworzą nową jakość w dwukierunkowej komunikacji z klientem” - mówi Paweł Karaś, CEO Mint Media.

***

Mint Media to agencja interaktywna oferująca zintegrowane strategie marketingowe w sferze social media. Byliśmy jedną z pierwszych agencji w Polsce, która oferowała pakiety mediowe w oparciu o Facebooka. Byliśmy też jedną z pierwszych agencji, które wyprodukowały dedykowane rozwiązania w oparciu o aplikacje na Facebooku. Dziś, mając za sobą ponad 500 projektów zrealizowanych dla największych domów mediowych i agencji interaktywnych w Polsce doszliśmy do wniosku, że nadszedł czas, aby naszą wiedzą i kompetencjami podzielić się także z klientami bezpośrednimi, wśród których znajdują się już m.in. PKO Bank Polski, Browary Lubelskie, Polpharma, Ministerstwo Środowiska czy Lux Express.

Pojęcia z artykułu

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.

Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.

Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.

Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.

Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.

Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.

Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.

Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.