"Oświadczenie zarządu Związku Firm Public Relations
Apel ZFPR po wpadce marki Żytnia Extra
Poniższe oświadczenie ma charakter krótkiego apelu ze strony zarządu Związku Firm Public Relations.
W nawiązaniu do sprawy kardynalnego błędu popełnionego w komunikacji dla marki Żytnia Extra, zachęcamy wszystkich uczestników rynku do zwrócenia szczególnej uwagi na sposób doboru dostawców usług szeroko pojętej komunikacji marketingowej. Sugerujemy, aby w procesie przetargowym, bądź w innych procesach, których celem jest wyłonienie dostawcy, w mniejszym stopniu brano pod uwagę cenę proponowanych usług, a większą uwagę poświęcano weryfikacji doświadczenia i kompetencji zarówno zespołów jak i agencji wybieranych do reprezentowania marek. Od lat obserwujemy przypadki, kiedy to powierzenie komunikacji nieodpowiednim osobom, kierując się przy wyborze prawie wyłącznie kryterium ceny, przynosi firmom i instytucjom znacznie więcej strat niż korzyści.
Chcemy podkreślić, że niezależnie od różnorakich procedur wewnętrznych, mających zapewnić odpowiednią jakość usług, jak i zapobiec potencjalnym błędom i zagrożeniom, to właśnie przynależność usługodawców do organizacji branżowych (takich jak ZFPR, czy SAR) jest dla zleceniodawców dodatkowym gwarantem bezpieczeństwa. Firmy będące członkami organizacji branżowych są bowiem zobowiązane do przestrzegania reguł zapisanych w Kodeksach Etyki oraz Kodeksach Dobrych Praktyk, które także regulują kwestie np. związane z wykorzystaniem dóbr intelektualnych. Ponadto organizacje branżowe są również swoistym „filtrem” rynku, bowiem przyjmowane są do nich firmy, które posiadają odpowiednie doświadczenie w prowadzeniu działalności.
Wspomniany przypadek jest dobrą okazją do refleksji ze strony marketerów nad kryteriami doboru dostawców.
Z wyrazami szacunku
Zarząd ZFPR"
Podsumowanie
Zarząd Związku Firm Public Relations zareagował na „kardynalny błąd” w komunikacji marki Żytnia Extra, publikując apel do całego rynku. Organizacja przekonuje, że przy wyborze dostawców usług komunikacyjnych zbyt dużą wagę przykłada się do ceny, a zbyt małą do doświadczenia i kompetencji zespołów oraz agencji.
ZFPR wskazuje, że przynależność usługodawcy do organizacji branżowych, takich jak ZFPR czy SAR, działa jak dodatkowy gwarant bezpieczeństwa. Firmy członkowskie są zobowiązane do przestrzegania Kodeksów Etyki i Dobrych Praktyk, a same organizacje pełnią rolę filtra weryfikującego doświadczenie rynkowe. Według ZFPR przypadki powierzania komunikacji nieodpowiednim osobom przynoszą firmom więcej strat niż korzyści.
