Kto przejmuje obsługę Toys"R"Us
Poszczególne agencje tworzące Good One Group od 1 kwietnia zajmą się obsługą marki Toys"R"Us: za media relations, obsługę PR i doradztwo w zakresie wizerunku odpowiadać będzie Good One PR, administracją strony internetowej zajmie się agencja interaktywna BloomNet, zaś za obsługę marki w zakresie komunikacji w mediach społecznościowych odpowiadać będzie agencja social-mediowa Social Lama.
Zespół i koordynacja działań
Za koordynację wszystkich wymienionych działań będzie odpowiedzialny Marek Janota - pełniący funkcję PR managera w Good One PR. Pozostałe osoby dedykowane do obsługi Klienta to Marcin Górecki z Good One PR, Weronika Świerzewska z BloomNet oraz Natalia Drobniak z Social Lamy.
Umowa między Toys"R"Us a Good One Group została podpisana na czas nieokreślony.
Pojęcia z artykułu
PR — Public Relations / relacje publiczne. Działania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację marki.
Dlaczego to ważne: Buduje to, czego nie kupi żadna reklama: wiarygodność cudzym głosem. Publikacja redakcyjna i dobrze poprowadzony kryzys ważą więcej niż kampania — bo mówi ktoś trzeci, nie marka o sobie.
Kiedy się stosuje: Stale: media relations, komunikaty, wywiady, wydarzenia; szczególnie w kryzysie i przy zmianach w firmie.
Czym grozi pominięcie: Bez relacji z mediami firma mówi tylko przez płatne kanały, a w kryzysie zostaje bez rzeczników i bez zaufania.
Media. Channels and platforms through which communication reaches audiences: internet, print, television, radio, outdoor, podcasts, newsletters, and social media. In marketing, media also refers to the purchase and planning of ad placements.
Dlaczego to ważne: This is the marketer’s playing field: choosing the right channels determines whether the message reaches the right people at a reasonable cost. Media is also an expense — often the largest item in a campaign budget.
Kiedy się stosuje: In every campaign planning: selecting channels based on target audience, objective, and budget.
Czym grozi pominięcie: A great creative in the wrong media is a message sent nowhere — it reaches the wrong people, at the wrong time, and at too high a cost.
PR — Public Relations. Activities that build an organization’s reputation and relationships with its environment: media, customers, employees, partners, and communities. PR includes press releases, media relations, crisis management, events, and brand storytelling.
Dlaczego to ważne: It builds what no ad can buy: credibility through third-party voices. An editorial piece and a well-handled crisis carry more weight than any campaign — because someone else is speaking about the brand, not the brand speaking about itself.
Kiedy się stosuje: Ongoing: media relations, press releases, interviews, events; especially during crises and company changes.
Czym grozi pominięcie: Without media relations, a company communicates only through paid channels, and in a crisis, it’s left without spokespersons and without trust.
Podsumowanie
Od 1 kwietnia obsługę marki Toys"R"Us przejmuje Good One Group. Za media relations, PR i doradztwo wizerunkowe odpowiada Good One PR, stroną internetową zajmie się agencja interaktywna BloomNet, a komunikacją w mediach społecznościowych — Social Lama.
Koordynację wszystkich działań prowadzi Marek Janota, PR manager w Good One PR. W zespole dedykowanym klientowi znaleźli się także Marcin Górecki, Weronika Świerzewska i Natalia Drobniak. Umowa została podpisana na czas nieokreślony — to model współpracy, w którym grupa agencji dzieli kompetencje między PR, interaktywność i social media.
