Głównym atutem e-mail marketingu jest możliwość zmierzenia jego efektywności. Za pomocą ogólnodostępnych lub dedykowanych systemów analitycznych jesteśmy w stanie określić, ile osób otworzyło wysłaną do nich wiadomość, ile kliknęło w kreacje, a nawet ile z nich dokonało konkretnej akcji. Dzięki tym informacjom możemy optymalizować kampanię, a w rezultacie przyczyniać się do wzrostu zrealizowanych transakcji zakupowych. Mało tego, dzięki personalizacji wiadomości oraz konkretnego określenia ich targetu, możemy precyzyjnie dotrzeć do interesującej nas grupy docelowej! To rzecz jasna wpływa na wzrost konwersji.
Rodzaje e-mail marketingu
Tradycyjny
Aż 7% transakcji przebiegających w obszarze sklepów internetowych to zasługa e-mail marketingu. Dzięki swojej skuteczności, kanał ten, wyprzedził m.in.: media społecznościowe, czy reklamę banerową. Głównym zadaniem e- mail marketingu w sektorze e-commerce jest zachęcenie użytkownika do kliknięcia w link prowadzący do witryny sklepu internetowego. Kanał ten pozwala również na umiejętne budowanie długoterminowych relacji oraz wpływanie na poczucie lojalności klientów.
Retargeting
Retargeting umożliwia skierowanie kampanii reklamowej jedynie do tych użytkowników, którzy weszli w interakcje z daną marką. Zazwyczaj są to osoby klikające w reklamę, odwiedzający stronę www, a nawet wkładający produkty do koszyka. Co łączy tych użytkowników? Opuścili stronę internetową nie dokonując zakupu. Dzięki e-mail retargeting mamy możliwość wysłania wiadomości do powyższych konsumentów w celu podtrzymania ich zainteresowania konkretnym produktem lub marką. Możemy także wyłapywać ich adresy e-mail. Internauci, którzy pozostawili więc produkty w koszyku, ale nie sfinalizowali transakcji mogą w czasie rzeczywistym otrzymać wiadomość przypominającą im o wybranych w sklepie internetowym produktach.
Audience e-mail marketing
Z audience mailing docieramy do osób, które w rzeczywistym czasie wykazały intencję zakupową. Co to oznacza w praktyce? Że mailing jest wysyłany tylko do użytkowników, którzy w przeciągu 7 dni wykazali zainteresowanie konkretnym produktem, usługą lub szczególną tematyką. Używając audience mailingu kierujemy do nich przekaz, którego głównym zadaniem jest pozytywne wpłynięcie na decyzje zakupowe.
E-mail marketing na urządzeniach mobilnych
Jednym z najbardziej nowoczesnych typów mailingu jest mobile mailing, czyli taki, w którym komunikaty reklamowe przesyłane są na urządzenia mobilne. Odbywa się to za sprawą aplikacji znajdujących się w smartfonach, tabletach itd. Cechą, szczególnie wyróżniającą tą formę e-mail marketingu jest fakt, iż w efekcie osiąga on wyższy współczynnik skuteczności odbioru komunikatu niż tradycyjny e-mailing, a co za tym idzie przyczynia się do wzrostu konwersji. Główną przyczyną tej przewagi jest bardzo mała popularność wyżej wymienionej promocji. W praktyce oznacza to, że wystarczy przygotować responsywną kreację mailingową, a więc taką która dostosuje się wielkością do ekranu urządzenia, na którym otwarty został e-mail.
Pojęcia z artykułu
Marketing. A set of activities aimed at understanding customer needs, building offer value, communication, acquiring customers, and measuring results. Includes strategy, research, branding, media, campaigns, sales, and analytics.
Dlaczego to ważne: It brings order to the whole process: from understanding the customer, through the offer and communication, to measuring results. Good marketing starts before advertising — with the product, pricing, and distribution.
Kiedy się stosuje: Continuously, as a company function — not a one-off action: research, strategy, campaigns, analysis, iteration.
Czym grozi pominięcie: Without strategy, marketing reduces to random promotional actions — lots of traffic, little direction, and results that can't be replicated.
Media. Channels and platforms through which communication reaches audiences: internet, print, television, radio, outdoor, podcasts, newsletters, and social media. In marketing, media also refers to the purchase and planning of ad placements.
Dlaczego to ważne: This is the marketer’s playing field: choosing the right channels determines whether the message reaches the right people at a reasonable cost. Media is also an expense — often the largest item in a campaign budget.
Kiedy się stosuje: In every campaign planning: selecting channels based on target audience, objective, and budget.
Czym grozi pominięcie: A great creative in the wrong media is a message sent nowhere — it reaches the wrong people, at the wrong time, and at too high a cost.
Marketing. Ein Bündel von Maßnahmen zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse, zur Schaffung von Wert für das Angebot, zur Kommunikation, zur Kundenakquise und zur Messung der Ergebnisse. Umfasst Strategie, Marktforschung, Marke, Medien, Kampagnen, Vertrieb und Analytik.
Dlaczego to ważne: Ordnung in die Gesamtheit: von der Kundenverständnis über das Angebot und die Kommunikation bis hin zur Ergebnismessung. Guter Marketing beginnt vor der Werbung – mit Produkt, Preis und Distribution.
Kiedy się stosuje: Ständig, als Unternehmensfunktion – nicht als Einzelaktion: Forschung, Strategie, Kampagnen, Analyse, Iteration.
Czym grozi pominięcie: Ohne Strategie reduziert sich Marketing auf zufällige Werbeaktionen – viel Traffic, wenig Zielrichtung und Ergebnisse, die nicht reproduzierbar sind.
Media. 受信者に情報が届くためのチャネルや媒体：インターネット、新聞、テレビ、ラジオ、屋外広告、ポッドキャスト、ニュースレター、およびソーシャルメディアプラットフォーム。マーケティングにおいて、メディアは広告の購入および配信計画を指すこともある。
Dlaczego to ważne: マーケターの戦略の中心である：適切なチャネルの選定によって、メッセージがターゲット層に適切なタイミングで、合理的なコストで届くかどうかが決まる。メディアはコストの面でも、キャンペーン予算の中で最も大きな項目となることが多い。
Kiedy się stosuje: キャンペーン計画のすべての段階で使用：ターゲット層、目的、予算に応じたチャネルの選定。
Czym grozi pominięcie: 優れたクリエイティブでも、不適切なメディアを使えば、メッセージは届かず、ターゲットに到達しない、タイミングがずれ、コストが高くなる。
Podsumowanie
E-mail marketing w e-commerce odpowiada za 7% transakcji realizowanych w sklepach internetowych, wyprzedzając media społecznościowe i reklamę banerową. Jego przewaga wynika z mierzalności: systemy analityczne pozwalają ustalić, ile osób otworzyło wiadomość, kliknęło w kreację i wykonało docelową akcję.
Wyróżnia się cztery główne typy mailingu: tradycyjny, retargeting, audience e-mail marketing oraz mobile mailing. Ten ostatni osiąga wyższy współczynnik skuteczności odbioru niż standardowy e-mailing, głównie dzięki małej popularności tej formy promocji — wystarczy przygotować responsywną kreację mailingową.
