6 sposobów na wykorzystanie psychologii w strategii marketingowej

Czy kiedykolwiek chciałeś dotrzeć do umysłów swoich klientów i dowiedzieć się w jaki sposób myślą? Czy kiedykolwiek chciałeś poznać metody, które pozwoliłyby Ci przekonać kogoś do zrobienia czegoś? Psychologia, która zajmuje się badaniem ludzkiego umysłu i zachowania, zna odpowiedzi na to, czego szukasz.

1. Odnieś się do innego klienta

1. Odnieś się do innego klienta

Zjawisko, w którym ludzie postrzegają innych, którzy są do nich podobni bardziej przychylnie, nazywa się faworyzowaniem w grupie.

Najlepszym sposobem na zmotywowanie klientów do zrobienia czegoś jest powiedzenie im, że inni klienci w ich sytuacji postąpili właśnie w dany sposób. Postaraj się znaleźć wspólną płaszczyznę i określ podobieństwa między swoimi klientami, a także między firmą, a klientami.

2. Zacznij od małych rzeczy

2. Zacznij od małych rzeczy

Jednym ze sposobów przekonania klienta do zrobienia czegoś jest rozpoczęcie od przekonywania go do wykonania małej rzeczy, a następnie stopniowe zwiększanie liczby żądań. Technika ta jest powszechnie określana jako technika typu foot-in-the-door (stopą w drzwiach).

3. Nagradzaj losowo

3. Nagradzaj losowo

Wyobraź sobie taką sytuację, że nie ma określonych zasad, na to kiedy w kawiarni dostaniesz darmową kawę. Prawdopodobnie będziesz wracał tak często, jak to tylko możliwe, aby zmaksymalizować swoje szanse na zdobycie darmowego napoju!

4. Stosuj atrakcyjne chwyty marketingowe

4. Stosuj atrakcyjne chwyty marketingowe

Chodzi tutaj o to, że konsumenci myślą o zyskach i stratach w kategoriach względnych, a nie bezwzględnych. Innymi słowy, myślą w procentach, a nie w złotówkach.

Przykład: Zestaw 1= produkt A (50 zl) + produkt B (20zl) Zestaw 2= produkt A 50% taniej (25 zl) + produkt B (45zl) Mimo, iż w obu przypadkach cena jest taka sama, więszkość klientów zdecyduje się na zestaw 2.

5. Dotrzyj do zmysłów

Zacznij od wzroku - jest to prawdopodobnie najważniejszy i najbardziej efektywny zmysł. Nie przytłaczaj odbiorców masą tekstu. Jeśli jest to możliwe załącz obrazy, filmy lub inne multimedia. Wizualicje najlepiej trafiają do odbiorców. Warto jest też zadbać o zmysł słuchu. Wykorzystanie treści dźwiękowych również jest idealnym sposobem, aby klient zapamiętał produkt.

6. Poproś klientów o zapłatę z góry

Klienci mają tendencję do znacznego przepłacania za przyszłą możliwość skorzystania z obecnej preferencji. Potencjalnie możesz z tego skorzystać, prosząc klientów, aby zapłacili z góry, zanim będą mieli czas, aby zmienić swoje preferencje.

Podsumowanie

Artykuł przedstawia sześć praktycznych sposobów wykorzystania psychologii w marketingu. Kluczowe techniki to m.in. faworyzowanie w grupie (odwoływanie się do zachowań podobnych klientów), metoda foot-in-the-door (zaczynanie od małych próśb) oraz losowe nagradzanie, które zwiększa zaangażowanie. Autor zwraca też uwagę na względne postrzeganie cen przez konsumentów — wielu wybierze zestaw, w którym widzi procentowe obniżki, nawet jeśli finalna kwota jest identyczna. Dochodzą do tego działania na zmysły (wzrok i słuch) oraz proszenie o płatność z góry. To cenna wskazówka dla marketerów: ludzkie decyzje rzadko są w pełni racjonalne, a psychologia pomaga projektować strategie, które lepiej trafiają w te mechanizmy.