Centrum formalnej komunikacji firmy z mediami - to najkrótsza definicja tradycyjnego biura prasowego. Dziś jednak takie zawężenie nie ma już racji bytu. Komunikujemy szerzej, pełniej, wykorzystując wiele kanałów, a wyzwaniem staje się zachowanie spójności przekazu oraz wykorzystanie potencjału tworzonych treści, które coraz cześciej są klipami wideo.

Klasycznie rozumiane biuro prasowe, to miejsce agregujące informacje prasowe firmy. Jest to przestrzeń oficjalnej komunikacji marki skierowana głównie do dziennikarzy i wydawców mediów. Aby działało musi być zintegrowane z witryną firmy i nie da się go zastąpić blogiem czy profilem firmy na Facebooku.

Od biura prasowego do newsroomu

Trudno jednak mówić tylko o biurze prasowym gdy komunikujemy szeroko a z drugiej strony indywidualnie a budowa relacji z mediami jest tylko jedną z funkcji współczesnego newsroomu. Staje się on dziś centrum komunikacji marki z całym otoczeniem, a więc nie tylko z mediami i liderami opinii, ale też z konsumentami, klientami, partnerami czy społecznością lokalną.

SEO ewoluuje w SXO

Komunikacja z otoczeniem to tworzenie informacji, artykułów, komentarzy rynkowych - treści, które stały się ważnym elementem komunikacji w internecie. Wpisuje się to od zawsze w content marketing, który jest coraz bardziej doceniany ale też coraz bardziej wymagający. Klasyczne SEO (Search Engine Optimization) ewoluuje w SXO (Search Experience Optimization) - projektujemy treści myśląc o tym jaką reakcję u odbiory powinny wywołać. To sprawia, że współczesny newsroom staje się hubem treści (content marketing hub), który jest w stanie pokazywać ich efektywność.

Hybryda kanałów i technologii

Współczesny newsroom jest dzisiaj hybrydą łączącą wiele funkcji i wiele kanałów komunikacji firmy - witrynę internetową, system mailingowy, kanały social media i content marketing. To także system budowania relacji indywidualnych i realna pomoc w tworzeniu spójnego i transparentnego obrazu marki oraz zwiększona efektywność zintegrowanej komunikacji.

Nowoczesny newsroom to również hybryda technologiczna łącząca w sobie kilka systemów oraz agregująca informacje analityczne z nich pochodzące. W praktyce, to na tyle złożony system, że może być budowany tylko w oparciu o dedykowane platformy SaaS (Software as a System).

Integracja z Newspoint i netPR.pl

Takie rozwiązania w Polsce rozwija firma netPR.pl. Od maja 2016 roku rozwiązania newsroomów netPR.pl pozwalają na dodatkową na opcjonalną integrację z systemem monitoringu internetu i mediów społecznościowych Newspoint.
[video width="640" height="360" mp4="https://mediarun.com/wp-content/uploads/2016/06/render.mp4"][/video]
Autor: Piotr Ślusarczyk netPR.pl

Pojęcia z artykułu

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.

Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.

Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.

Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.

Podsumowanie

Nowoczesny newsroom to znacznie więcej niż centrum komunikacji z mediami — staje się hubem treści, który łączy witrynę, mailing, social media i content marketing. Klasyczne SEO ustępuje miejsca SXO, gdzie liczy się reakcja odbiorcy, a nie tylko pozycja w wyszukiwarce.

W praktyce to hybryda technologiczna wymagająca dedykowanych platform SaaS. W Polsce od maja 2016 roku takie rozwiązania rozwija netPR.pl, oferując opcjonalną integrację z systemem monitoringu internetu i mediów społecznościowych Newspoint. Autorem artykułu jest Piotr Ślusarczyk.