Wybrano najlepszą stronę korporacyjną stronę internetową na świecie. Zestawienie przygotowała londyńska firma konsultingowa Bowen Craggs & Co., dokonując wyboru spośród 200 stron WWW największych korporacji, w wyniku czego powstał ranking TOP 30.

Nestlé najlepszą stroną korporacyjną

Pierwsze miejsce zajęła korporacyjna strona internetowa Nestle.com, którą Brytyjczycy docenili za przejrzystą nawigację oraz zakładkę „Ask Nestlé”, w której firma dostarcza ogólnodostępną solidną dawkę wiedzy o swojego funkcjonowania i podejmowanych kroków. "Takie działanie, poparte właściwie zarządzanym fanpagem na Facebooku, jest świetnym rozwiązaniem, gdy cel to dbanie o wizerunek firmy" – jak podkreślają w swojej analizie specjaliści z Bowen Craggs & Co.

Tumblr i 150-lecie koncernu

Firma widoczna jest w różnych kanałach społecznościowych. Jednym z dobrych przykładów takich działań jest prowadzony przez koncern mikroblog na Tumblr utworzony z okazji obchodzonego w tym roku 150-lecia firmy. Wykorzystując stare reklamy produktów, często w postaci ruchomych obrazków, firma chwali się swoją długoletnią działalnością. W ten sposób fani produktów Nestlé mogą zobaczyć fragment reklamy kakao Nesquika z wykorzystaniem postaci króliczka z 1973 roku, pierwsze opakowanie popularnych batonów KIT KAT, czy też plakat pochodzący z 1897 roku reklamujący żywność dla dzieci i niemowląt Nestlé.

Ranking Bowen Craggs od 2007 roku

Ranking Bowen Craggs Index of Online Excellence organizowany jest od 2007 roku. Jego celem jest przeanalizowanie m.in. przejrzystości strony internetowej, spójności komunikacji korporacji na stronie WWW, w social media oraz w innych kanałach społecznościowych oraz doradzenie firmom, w jaki sposób mogą zmaksymalizować efektywności swoich działań internetowych.

Zapraszamy na www.nestle.com.

Pojęcia z artykułu

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.

Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.

Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.

Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.

Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.

Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.

Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.

Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.

Podsumowanie

Korporacyjna strona Nestle.com zwyciężyła w rankingu Bowen Craggs Index of Online Excellence, przygotowanym przez londyńską firmę konsultingową Bowen Craggs & Co. Zestawienie objęło 200 witryn największych korporacji, z których wyłoniono TOP 30. Brytyjczycy docenili przede wszystkim przejrzystą nawigację oraz zakładkę „Ask Nestlé”, a także spójną komunikację w mediach społecznościowych.

Dobrym przykładem działań koncernu jest mikroblog na Tumblr, powstały z okazji 150-lecia firmy. Nestlé publikuje tam archiwalne reklamy — od spotu z króliczkiem Nesquika z 1973 roku po plakat z 1897 roku. Ranking organizowany jest od 2007 roku i ma pomagać firmom w maksymalizacji efektów działań internetowych.