Społeczna odpowiedzialność i zrównoważony rozwój w Carrefour Polska to działania w trzech obszarach: rozwoju gospodarczego, ochrony środowiska i rozwoju społecznego. CSR w Carrefour Polska jest postrzegany kompleksowo, a realizowane inicjatywy kierowane są do różnych grup interesariuszy - pracowników, klientów, partnerów biznesowych, dostawców, społeczności lokalnych i organizacji reprezentujących środowisko naturalne.

Carrefour w gronie partnerów strategicznych FOB

- Cieszy nas, że znaleźliśmy się w doborowym gronie firm, które tak jak Carrefour Polska, wdrażają zasady CSR w codziennej działalności - przyjęcie do grona partnerów strategicznych Forum Odpowiedzialnego Biznesu to dla Carrefour Polska nie tylko wyróżnienie, ale również możliwość wymiany doświadczeń z innymi liderami CSR na polskim rynku. Carrefour Polska realizuje szereg inicjatyw z zakresu zrównoważonego rozwoju. W tym roku szczególnie skupiamy się na przeciwdziałaniu marnotrawstwu poprzez działania podjęte w obszarze zarządzania operacjami, a także poprzez edukację klientów. - mówi Maria Cieślikowska, Dyrektor Komunikacji Zewnętrznej i PR w Carrefour Polska.

W realizacji projektów z zakresu społecznej odpowiedzialności wspierają Carrefour Polska organizacje społeczne takie, jak Caritas Polska, Platforma Integracji Osób Niepełnosprawnych PION, czy Stowarzyszenie "Niepełnosprawni dla Środowiska EKON". Część projektów realizowana jest z grantów międzynarodowej Fondation Carrefour.

Trzy praktyki Carrefour w raporcie FOB

W tegorocznym Raporcie Forum Odpowiedzialnego Biznesu "Odpowiedzialny Biznes w Polsce 2012. Dobre praktyki" zamieszczono trzy praktyki Carrefour Polska:

* "Zatrudnienie wspierane - innowacyjna forma aktywizacji zawodowej osób niepełnosprawnych"(obszar wg ISO 26 000: prawa człowieka);
* "Warsztaty edukacyjne dla przedsiębiorców" (obszar wg ISO 26 000: uczciwe praktyki operacyjne);
* "Dożywianie z Carrefour" (obszar wg ISO 26 000: zaangażowanie społeczne i rozwój społeczności lokalnej).

Pojęcia z artykułu

PR — Public Relations / relacje publiczne. Działania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację marki.

Dlaczego to ważne: Buduje to, czego nie kupi żadna reklama: wiarygodność cudzym głosem. Publikacja redakcyjna i dobrze poprowadzony kryzys ważą więcej niż kampania — bo mówi ktoś trzeci, nie marka o sobie.

Kiedy się stosuje: Stale: media relations, komunikaty, wywiady, wydarzenia; szczególnie w kryzysie i przy zmianach w firmie.

Czym grozi pominięcie: Bez relacji z mediami firma mówi tylko przez płatne kanały, a w kryzysie zostaje bez rzeczników i bez zaufania.

PR — Public Relations. Activities that build an organization’s reputation and relationships with its environment: media, customers, employees, partners, and communities. PR includes press releases, media relations, crisis management, events, and brand storytelling.

Dlaczego to ważne: It builds what no ad can buy: credibility through third-party voices. An editorial piece and a well-handled crisis carry more weight than any campaign — because someone else is speaking about the brand, not the brand speaking about itself.

Kiedy się stosuje: Ongoing: media relations, press releases, interviews, events; especially during crises and company changes.

Czym grozi pominięcie: Without media relations, a company communicates only through paid channels, and in a crisis, it’s left without spokespersons and without trust.

Podsumowanie

Carrefour Polska dołączył do grona partnerów strategicznych Forum Odpowiedzialnego Biznesu, prowadząc działania CSR w trzech obszarach: rozwoju gospodarczym, ochronie środowiska i rozwoju społecznym. Jak podkreśla Maria Cieślikowska, Dyrektor Komunikacji Zewnętrznej i PR, w tym roku sieć skupia się szczególnie na przeciwdziałaniu marnotrawstwu poprzez zarządzanie operacjami i edukację klientów.

W projektach wspierają ją m.in. Caritas Polska oraz stowarzyszenia PION i EKON, a część inicjatyw finansowana jest z grantów Fondation Carrefour. W raporcie "Odpowiedzialny Biznes w Polsce 2012" opisano trzy praktyki sieci: zatrudnienie wspierane osób niepełnosprawnych, warsztaty edukacyjne dla przedsiębiorców oraz program "Dożywianie z Carrefour".