Procesowa akcja toczy się za oceanem, ale nie powinna być polskiemu konsumentowi tak zupełnie obca, bo napój od ponad roku dostępny jest również nad Wisłą. W Stanach Zjednoczonych akcja przeciwko Glacéau Vitaminwater toczy się od prawie 5 lat. W 2009 roku Center for Science in the Public Interest (CSPI), instytucja działająca w interesie konsumentów zainteresowała się Vitaminwater po czym złożyła pozew przeciwko Coca-Coli. Już wtedy problemem okazał się marketing i sposób reklamowania napoju, który mógł konsumentów wprowadzać w błąd. Dokładniej chodziło o to, że napój miał np. zapobiegać chorobom oczu, mieć zbawienny wpływ na stawy i funkcjonowanie układu immunologicznego. Tymczasem wyszło, że ma całkiem sporą zawartość cukru i sprzyja otyłości lub cukrzycy.

Zaraz za po­zwem od CSPI do sądów w róż­nych sta­nach za­czę­ły wpły­wać pozwy zbio­ro­we od zwy­kłych kon­su­men­tów. Ostat­nio uzgod­nio­no jed­nak ugodę na 1,2 mln do­la­rów. Kon­cern zo­bo­wią­zał się rów­nież do kilku zmian na ety­kie­tach, które le­piej uświa­do­mią kon­su­men­tów.

Ugoda jed­nak nie wszyst­kim przy­pa­dła do gustu. Teraz spra­wa wraca dzię­ki gru­pie TINA.​org, ame­ry­kań­skiej or­ga­ni­za­cji, która śle­dzi re­kla­my mi­ja­ją­ce się z praw­dą. Ana­li­ty­cy grupy twier­dzą, że 1,2 mln do­la­rów, które wy­ne­go­cjo­wa­no w ugo­dzie le­d­wie star­czy na po­kry­cie kosz­tów pracy ad­wo­ka­tów. Or­ga­ni­za­cja chce spra­wę cią­gnąć dalej.

Spra­wy po­zwów zbio­ro­wych kon­su­men­tów prze­ciw­ko pro­du­cen­to­wi, któ­re­go re­kla­my mogły wpro­wa­dzać w błąd nie są spe­cjal­nie po­pu­lar­ne w Pol­sce. Gdy nowy produkt wchodził na nasz rynek, Co­ca-Co­la na swo­jej stro­nie in­ter­ne­to­wej umie­ści­ła in­for­ma­cję o pro­duk­cie. Słowo "zdro­wie" w róż­nych ko­no­ta­cjach pada tam rap­tem 3 razy i ni­g­dzie nie od­no­si się bez­po­śred­nio do ja­kichś zdro­wot­nych wła­ści­wo­ści sa­me­go na­po­ju. Co naj­wy­żej twór­cy ko­mu­ni­ka­tu wska­zu­ją na zdro­wot­ny wpływ za­war­tych w nim wi­ta­min.

Źródło: Onet Biznes

Pojęcia z artykułu

Marketing. A set of activities aimed at understanding customer needs, building offer value, communication, acquiring customers, and measuring results. Includes strategy, research, branding, media, campaigns, sales, and analytics.

Dlaczego to ważne: It brings order to the whole process: from understanding the customer, through the offer and communication, to measuring results. Good marketing starts before advertising — with the product, pricing, and distribution.

Kiedy się stosuje: Continuously, as a company function — not a one-off action: research, strategy, campaigns, analysis, iteration.

Czym grozi pominięcie: Without strategy, marketing reduces to random promotional actions — lots of traffic, little direction, and results that can't be replicated.

Marketing. Ein Bündel von Maßnahmen zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse, zur Schaffung von Wert für das Angebot, zur Kommunikation, zur Kundenakquise und zur Messung der Ergebnisse. Umfasst Strategie, Marktforschung, Marke, Medien, Kampagnen, Vertrieb und Analytik.

Dlaczego to ważne: Ordnung in die Gesamtheit: von der Kundenverständnis über das Angebot und die Kommunikation bis hin zur Ergebnismessung. Guter Marketing beginnt vor der Werbung – mit Produkt, Preis und Distribution.

Kiedy się stosuje: Ständig, als Unternehmensfunktion – nicht als Einzelaktion: Forschung, Strategie, Kampagnen, Analyse, Iteration.

Czym grozi pominięcie: Ohne Strategie reduziert sich Marketing auf zufällige Werbeaktionen – viel Traffic, wenig Zielrichtung und Ergebnisse, die nicht reproduzierbar sind.