Agencja marketingu zintegrowanego Mind Progress Group wzmacnia kompetencje z obszaru client service. Nowym pracownikiem działu została Natalia Janiszewska, która wcześniej odpowiadała za projekty w agencji Highlite PR.

Nowa account manager w Mind Progress Group

Janiszewska pracuje w branży od 2010 roku. Wcześniej przez czetry lata była współorganizatorem międzynarodowego festiwalu kulturalnego Brave Festival - Przeciw wypędzeniom z kultury, odbywającego się we Wrocławiu i na Dolnym Śląsku. Przygodę z marketingiem rozpoczęła w agencji PR Publicon. A swoje kompetencje w obszarze komunikacji ugruntowała w Highlite PR. W tym czasie pracowała między innymi dla Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej, Listen For Syria - projektu Polskiej Akcji Humanitarej czy ruchu społecznego Matki na Działalności Gospodarczej.

W Mind Progress Group, jako account manager, odpowiada za kierowanie dedykowanym zespołem projektowym oraz koordynację prac dla MJM Group S.A., właściciela sześciu marek oferujących smaki kuchni włoskiej, tureckiej i amerykańskiej: Broaster Chicken, Benvenuti in Italia, Choice, Efez, Road American Restaurant i Yogo by Choice.

Czym jest Mind Progress Group

Mind Progress Group to agencja marketingu zintegrowanego. W skład firmy wchodzi ponad 40 specjalistów, którzy planują, realizują i ewaluują projekty oraz działania z zakresu marketing consultingu, public relations, szkoleń, social media, event marketingu, IT, reklamy i kompleksowej obsługi 360 stopni dla klientów z różnorodnych branż – od nowych technologii, retail przez HoReCa, po FMCG.

Pojęcia z artykułu

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.

Natalia Janiszewska nową account manager w Mind Progress Group

Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.

Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.

Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.

Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.

Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.

Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.

Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.

Podsumowanie

Mind Progress Group wzmacnia dział client service — nową account manager została Natalia Janiszewska, wcześniej związana z agencją Highlite PR. W branży pracuje od 2010 roku, a wcześniej przez cztery lata współorganizowała Brave Festival we Wrocławiu. Doświadczenie zdobywała w agencji Publicon, pracując m.in. dla Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej i Polskiej Akcji Humanitarnej.

W nowej roli odpowiada za zespół projektowy oraz obsługę MJM Group S.A., właściciela marek Broaster Chicken, Benvenuti in Italia, Choice, Efez, Road American Restaurant i Yogo by Choice. Mind Progress Group zatrudnia ponad 40 specjalistów i realizuje projekty z zakresu marketingu, PR, social media i event marketingu.