Magdalena Czaczkowska awansowała na stanowisko client service directora, Monika Skalska została group account managerem, a Katarzyna Kurowska-Loedl – PR & social media managerem.
Kluczową zmianą jest awans Magdaleny Czaczkowskiej na stanowisko client service directora. Od października podlegają jej wszystkie zespoły działu obsługi klienta, prowadzone przez raportujących do niej group account managerów. Magdalena Czaczkowska prowadziła do tej pory jeden z teamów w CS. Z Agencją S4 związana jest od 2003 roku.
W związku ze zmianą stanowiska Magdaleny Czaczkowskiej, na szefa prowadzonego przez nią do tej pory zespołu awansowała Monika Skalska, zajmując stanowisko group account managera. Monika Skalska ma kilkunastoletnie doświadczenie w pracy w branży reklamowej, a z S4 współpracuje już od ponad 10 lat. Wśród obsługiwanych przez nią klientów znaleźli się do tej pory m.in. Galeria Krakowska, Raiffeisen Polbank, Praktiker, NOMI.
Awansowała również Katarzyna Kurowska-Loedl, która od 2012 roku współpracuje z działem PR agencji. Po objęciu stanowiska PR & social media managera, Katarzyna Kurowska Loedl odpowiada za nadzór nad pracą działu oraz realizacją agencyjnych projektów z zakresu public relations oraz social media.
***
Agencja Reklamowa S4 SA jest agencją typu full service, oferującą działania zintegrowanej komunikacji marketingowej, tj. doradztwo strategiczne, kampanie reklamowe oraz PR i eventy, działania niestandardowe i obsługę z zakresu multimediów. Firma działa na rynku od 1998 roku. Centrala Agencji mieści się w Krakowie.
Pojęcia z artykułu
Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。
Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。
Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。
Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。
Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.
Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.
Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.
Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.
Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.
Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.
Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.
Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.
