Po dziesięciu latach dr Marzena Kowalska, Dyrektor Marketingu i Komunikacji Korporacyjnej rozstała się z Grupą LUX MED. Teraz jako niezależny ekspert zintegrowanej komunikacji, konsultant i certyfikowany coach, pod marką Marzena Kowalska KOMUNIKO będzie wspierać rozwój organizacji, zespołów i osób indywidualnych.

W Grupie LUX MED odpowiadała za całość komunikacji korporacyjnej  i marketingowej (m.in. za wizerunek marek LUX MED i Bupa w Polsce, w tym rebranding, Public Affairs, CSR, PR, relacje z mediami, komunikację kryzysową, wewnętrzną, obecność w internecie i social media, a także za wsparcie sprzedaży).

Doświadczenie w korporacjach i finansach

Doświadczony menadżer. Wcześniej pracowała w polskich spółkach międzynarodowych grup finansowych (Commerzbank - BRE, Winterthur, Credit Suisse, Wood&Co), gdzie odpowiadała za marketing i komunikację.

Wykształcenie i aktywność branżowa

Ukończyła program Executive MBA University of Illinois, jest certyfikowanym coachem (VCC, ACSTH). Absolwentka SGPiS (obecnie SGH) – finanse i informatyka, UW – marketing i zarządzanie oraz dziennikarstwo.  Ma kilkuletnie doświadczenie publicysty i komentatora ekonomicznego. Była konsultantem Banku Światowego.

Aktywnie uczestniczyła w tworzeniu  wszystkich siedmiu edycji Forum Marketingu, Komunikacji i Public Relations w Ochronie Zdrowia, a także brała udział w innych środowiskowych wydarzeniach poświęconych komunikacji, marketingowi i edukacji w ochronie zdrowia. Finalistka konkursu Lwy PR Biznesu  2013 organizowanego przez Polskie Stowarzyszenie Public Relations

Należy do  Polskiego Stowarzyszenia Public Relations, European Association of Communication Directors, International  Business Communication Association a także European Mentoring and Coaching Council.

Pojęcia z artykułu

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

Po dziesięciu latach odchodzi z Grupy LUX MED

Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.

Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.

Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.

Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.

Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.

Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.

Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.

Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.

Podsumowanie

Dr Marzena Kowalska kończy po dziesięciu latach pracę w Grupie LUX MED, gdzie jako Dyrektor Marketingu i Komunikacji Korporacyjnej nadzorowała wizerunek marek LUX MED i Bupa w Polsce, rebranding, Public Affairs, CSR, PR, komunikację kryzysową i wewnętrzną oraz wsparcie sprzedaży. Wcześniej zdobywała doświadczenie w spółkach międzynarodowych grup finansowych, m.in. Commerzbank - BRE, Winterthur, Credit Suisse i Wood&Co. Jest certyfikowanym coachem (VCC, ACSTH) i absolwentką Executive MBA University of Illinois.

Nowy etap to własna marka Marzena Kowalska KOMUNIKO, pod którą będzie wspierać rozwój organizacji, zespołów i osób. W portfolio ma m.in. współtworzenie siedmiu edycji Forum Marketingu, Komunikacji i Public Relations w Ochronie Zdrowia oraz finał konkursu Lwy PR Biznesu 2013.