„T-Mobile Polska posiada wiele atutów, które w połączeniu z silną marką przyczyniają się do wzmocnienia wielowymiarowej percepcji firmy na rynku. Dlatego nadszedł czas, aby zmienić sposób w jaki komunikujemy się z klientami. Zadanie poprowadzenia marek T-Mobile Polska w nowym kierunku powierzyłem Katarzynie Grzywaczewskiej, która posiada bogate doświadczenia w zarządzaniu komunikacją i relacjami z klientami zdobyte w różnych branżach.” – powiedział Adam Sawicki, Prezes Zarządu T-Mobile Polska S.A.
Nowa szefowa komunikacji rynkowej
W związku z powyższymi zmianami Paweł Szarkowski, który dotychczas kierował Departamentem Komunikacji Rynkowej rozstaje się z firmą. Paweł Szarkowski był związany z T-Mobile przez ostatnich 12 lat kierując wieloma projektami m.in. odpowiadał za rebranding i wprowadzenie marki T-Mobile do Polski.
Doświadczenie Katarzyny Grzywaczewskiej
Katarzyna Grzywaczewska od kilkunastu lat związana jest z obszarem marketingu. Zdobywała doświadczenie w branżach ubezpieczeniowej, bankowej oraz telekomunikacyjnej. Ostatnio jako Dyrektor Marketingu i Kanału Direct odpowiadała za realizację i wdrożenie strategii sprzedaży, marketingu i PR dla Liberty Ubezpieczenia. W latach 2008 - 2013 pracowała w AVIVA, gdzie odpowiadała za e-biznes oraz marketing grupy, a wcześniej za komunikację marketingową i procesy zarządzania ruchem klientów. Swoją karierę rozpoczynała w PTK Centertel, gdzie zarządzała działem mediów, a następnie odpowiadała za pozycjonowanie marek Idea i Pop. Przez kilka lat pracowała także w Telekomunikacji Polskiej tworząc strategię komunikacji marketingowej dla klientów biznesowych. Po rebrandingu objęła stanowisko Dyrektora Biura Strategii Komunikacji Marketingowej Orange.
Pojęcia z artykułu
PR — Public Relations / relacje publiczne. Działania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację marki.
Dlaczego to ważne: Buduje to, czego nie kupi żadna reklama: wiarygodność cudzym głosem. Publikacja redakcyjna i dobrze poprowadzony kryzys ważą więcej niż kampania — bo mówi ktoś trzeci, nie marka o sobie.
Kiedy się stosuje: Stale: media relations, komunikaty, wywiady, wydarzenia; szczególnie w kryzysie i przy zmianach w firmie.
Czym grozi pominięcie: Bez relacji z mediami firma mówi tylko przez płatne kanały, a w kryzysie zostaje bez rzeczników i bez zaufania.
POZYCJONOWANIE — positioning. Sposób, w jaki marka ma być postrzegana w głowie odbiorcy na tle konkurencji.
T-Mobile Polska mianuje nową dyrektor komunikacji rynkowej
Dlaczego to ważne: Buduje powód wyboru inny niż cena.
Kiedy się stosuje: Przy wejściu na rynek, odświeżeniu marki i walce z konkurentem.
Czym grozi pominięcie: Bez niego marka jest jedną z wielu, a jedynym argumentem zostaje rabat.
Marketing. A set of activities aimed at understanding customer needs, building offer value, communication, acquiring customers, and measuring results. Includes strategy, research, branding, media, campaigns, sales, and analytics.
Dlaczego to ważne: It brings order to the whole process: from understanding the customer, through the offer and communication, to measuring results. Good marketing starts before advertising — with the product, pricing, and distribution.
Kiedy się stosuje: Continuously, as a company function — not a one-off action: research, strategy, campaigns, analysis, iteration.
Czym grozi pominięcie: Without strategy, marketing reduces to random promotional actions — lots of traffic, little direction, and results that can't be replicated.
Podsumowanie
T-Mobile Polska zmienia sposób komunikacji z klientami. Adam Sawicki, Prezes Zarządu, powierzył pokierowanie markami Katarzynie Grzywaczewskiej, która zastąpiła Pawła Szarkowskiego — związanego z firmą przez 12 lat i odpowiedzialnego m.in. za rebranding oraz wprowadzenie marki T-Mobile do Polski.
Grzywaczewska ma za sobą doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej i telekomunikacyjnej. W Liberty Ubezpieczenia odpowiadała za strategię sprzedaży, marketingu i PR, a w latach 2008–2013 pracowała w AVIVA nad e-biznesem i marketingiem grupy. Karierę zaczynała w PTK Centertel, zarządzając markami Idea i Pop, a po rebrandingu objęła stanowisko Dyrektora Biura Strategii Komunikacji Marketingowej Orange.
