Nowe role w SMG Social
Katarzyna Strzelczyk objęła stanowisko social media managera. Mediami społecznościowymi zajmuje się od ponad 4 lat. Pracowała w agencjach interaktywnych i PR, w tym między innymi: Vacaloca, Multi PR, Edelman i MSL. W tym czasie pracowała dla takich firm i marek jak: Coca-Cola, COTY, HJ Heinz, Inter IKEA Center Group, Sanofi, Mattel, Lindt & Sprungli, Moet Hennessy czy Airbnb. Od wielu lat członkiem Klubu Strategów Marketingowych.
Maciej Pietrukiewicz w SMG Social pełni funkcję Content Designera. Z branżą marketingową jest związana od 2,5 roku. Doświadczenie zdobywał w agencjach Comfitura oraz Webtalk, współtworząc projekty dla takich marek i firm jak m.in.: Jack Daniel’s, L’Oreal Paris, Garnier, Film Produkcja, Saturn czy Kia.
Klienci SMG Social
Wśród największych klientów SMG Social są wiodące marki z branży FMCG: Milka, Prince Polo, Crunchips, Kujawski, Makro i Foxy. Zespół mediów społecznościowych SMG współpracuje również projektowo z firmami Estee Lauder, Viacom, Getin Bank, Valeant, Novartis, Grupa Żywiec, Samsung i T-Mobile.
Pojęcia z artykułu
PR — Public Relations / relacje publiczne. Działania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację marki.
Dlaczego to ważne: Buduje to, czego nie kupi żadna reklama: wiarygodność cudzym głosem. Publikacja redakcyjna i dobrze poprowadzony kryzys ważą więcej niż kampania — bo mówi ktoś trzeci, nie marka o sobie.
Kiedy się stosuje: Stale: media relations, komunikaty, wywiady, wydarzenia; szczególnie w kryzysie i przy zmianach w firmie.
Czym grozi pominięcie: Bez relacji z mediami firma mówi tylko przez płatne kanały, a w kryzysie zostaje bez rzeczników i bez zaufania.
Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。
Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。
Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。
Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。
Produkcja — Production / produkcja. Proces przygotowania i wykonania materiału kreatywnego, np. spotu, sesji zdjęciowej, podcastu, grafiki, strony lub wydarzenia. Obejmuje preprodukcję, realizację, postprodukcję, kontrolę jakości, akceptacje i dostarczenie finalnych plików.
Dlaczego to ważne: Od jej sprawności zależy, czy pomysł przetrwa drogę do emisji: budżet, harmonogram i jakość rozstrzygają się w przygotowaniu i realizacji, nie w koncepcji.
Kiedy się stosuje: Przy każdym materiale wymagającym realizacji: spoty, sesje, podcasty, eventy, strony.
Czym grozi pominięcie: Bez rzetelnej produkcji świetny scenariusz kończy jako materiał opóźniony, przepłacony albo poprawiany w nieskończoność.
Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.
Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.
Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.
Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.
Podsumowanie
Starcom MediaVest Group wzmacnia zespół SMG Social. Katarzyna Strzelczyk została social media managerem, a Maciej Pietrukiewicz objął funkcję content designera. Oboje wnoszą doświadczenie z agencji interaktywnych, PR i marketingu, pracując wcześniej m.in. dla Coca-Coli, IKEA, Airbnb, L’Oreal Paris czy Kii.
SMG Social obsługuje marki FMCG, takie jak Milka, Prince Polo, Crunchips, Kujawski, Makro i Foxy, a także realizuje projekty dla Estee Lauder, Samsunga, T-Mobile i Grupy Żywiec. Agencja stawia na specjalistów z praktyką w budowaniu komunikacji marek w mediach społecznościowych.
