Agata Grzelczyk, Associate, ma 4-letnie doświadczenie w branży Public Relations. Wcześniej pracowała m.in. w agencji Triple PR. Zajmowała się działaniami komunikacyjnymi dla klientów takich jak Lubię-to linked by Isobar, Dachser, HRS.pl, Blistex, Pukka czy Ceramstic. Pracowała także w firmie ubezpieczeniowej.
Marta Młynarczykowska, Senior Associate, ma 6-letnie doświadczenie w prowadzeniu działań marketingowych i PR-owych na rynku B2B i B2C. Wcześniej pracowała w agencjach Eskadra Publica oraz d*fusion communication, w których współtworzyła i realizowała strategie komunikacyjne m.in. dla klientów z branży FMCG: WINIARY, Nestle; nowych technologii: Audioteka, Canon, update CRM; telekomunikacyjnej: Grupa LOVO czy doradczej: Leanpassion, HDI Poland. Prowadziła kampanię edukacyjną „Jedz smacznie i zdrowo”, która została nagrodzona Złotym Spinaczem (2011r). Z wykształcenia kulturoznawczyni, prywatnie miłośniczka sztuki, a także jogi i baletu.
Pojęcia z artykułu
B2C — Business-to-Consumer / Firma zum Endverbraucher. Geschäftsmodell, bei dem ein Unternehmen direkt an einzelne Endverbraucher verkauft. Die Kommunikation konzentriert sich oft auf Vorteile, Emotionen, Komfort, Preis und einen schnellen Kaufprozess.
Dlaczego to ważne: Ermöglicht es, auf Emotionen und Komfort zu setzen: Der Verbraucher entscheidet schnell, allein und oft eher aus dem Gefühl heraus als aus einer Analyse. Ein einfacher Kaufweg kann mehr bedeuten als ein Argument.
Kiedy się stosuje: Bei der Vermarktung an Verbraucher: Produktkampagnen, Werbeaktionen, E-Commerce, Markenkommunikation im Alltagsbereich. Verwendet in zwei Bereichen: im Verbrauchermarketing sowie als Geschäftsmodell (Verkauf von Unternehmen an Verbraucher).
Czym grozi pominięcie: Kommunikation, die wie ein Ausschreibungstext wirkt, langweilt den Verbraucher – gewinnt, wer kürzer, wärmer und den Kauf erleichternd spricht.
B2B — Business-to-Business. A business model in which a company sells products or services to other organizations. The decision-making process typically involves multiple people, longer sales cycles, and expert-level content and proposals.
Dlaczego to ważne: Requires different communication: decisions are made by committees, cycles last months, and content must convince experts, not consumers. Effective B2B marketing is about knowledge and trust, not impulse.
Kiedy się stosuje: When selling to companies: expert content, long cycles, proposals, and business relationships. Used in two contexts: B2B marketing and as a business model (firm-to-firm sales).
Czym grozi pominięcie: Treating a business client like a consumer results in campaigns that shine but fail to get past the purchasing department.
B2C — Business-to-Consumer. A business model in which a company sells directly to individual customers. Communication often focuses on benefits, emotions, convenience, price, and a quick purchasing process.
Dlaczego to ważne: It allows playing on emotions and convenience: consumers make decisions quickly, independently, and more often from the heart than from spreadsheets. A simple purchase path can mean more than any argument.
Kiedy się stosuje: When selling to consumers: product campaigns, promotions, e-commerce, brand communication for everyday products. Used in two areas: consumer marketing and as a business model (company-to-consumer sales).
Czym grozi pominięcie: Communication written like a tender offer bores consumers — the winner is the one who speaks shorter, warmer, and makes buying easier.
