Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej
Jest doświadczonym menedżerem marketingu z prawie 12-letnim stażem w branży finansowej – szczególnie ubezpieczeniowej. Wcześniej zajmowała stanowiska kierownicze w Vanquis Bank, Warcie oraz HDI, gdzie przez 7 lat była Dyrektorem Departamentu Marketingu i PR.
Wykształcenie i certyfikaty
Jest absolwentką Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Ukończyła studia podyplomowe na Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie oraz Professional Diploma in Marketing – certyfikowany program realizowany przez Questus, akredytowane centrum szkoleniowo-egzaminacyjne brytyjskiego The Chartered Insitute of Marketing (CIM).
Przed nami duże wyzwania wyznaczane rozwojem nowych technologii i oczekiwań coraz bardziej wymagających i świadomych klientów. Rośnie ilość kanałów komunikacji, dzięki którym konsumenci podejmują decyzje zakupowe. Chcemy je aktywnie wykorzystywać, uzupełniając tradycyjne techniki marketingowe w komunikacji z naszymi klientami – mówi Anita Makowska.
Pojęcia z artykułu
PR — Public Relations / relacje publiczne. Działania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację marki.
Dlaczego to ważne: Buduje to, czego nie kupi żadna reklama: wiarygodność cudzym głosem. Publikacja redakcyjna i dobrze poprowadzony kryzys ważą więcej niż kampania — bo mówi ktoś trzeci, nie marka o sobie.
Kiedy się stosuje: Stale: media relations, komunikaty, wywiady, wydarzenia; szczególnie w kryzysie i przy zmianach w firmie.
Czym grozi pominięcie: Bez relacji z mediami firma mówi tylko przez płatne kanały, a w kryzysie zostaje bez rzeczników i bez zaufania.
Marketing. A set of activities aimed at understanding customer needs, building offer value, communication, acquiring customers, and measuring results. Includes strategy, research, branding, media, campaigns, sales, and analytics.
Dlaczego to ważne: It brings order to the whole process: from understanding the customer, through the offer and communication, to measuring results. Good marketing starts before advertising — with the product, pricing, and distribution.
Kiedy się stosuje: Continuously, as a company function — not a one-off action: research, strategy, campaigns, analysis, iteration.
Czym grozi pominięcie: Without strategy, marketing reduces to random promotional actions — lots of traffic, little direction, and results that can't be replicated.
PR — Public Relations. Activities that build an organization’s reputation and relationships with its environment: media, customers, employees, partners, and communities. PR includes press releases, media relations, crisis management, events, and brand storytelling.
Dlaczego to ważne: It builds what no ad can buy: credibility through third-party voices. An editorial piece and a well-handled crisis carry more weight than any campaign — because someone else is speaking about the brand, not the brand speaking about itself.
Kiedy się stosuje: Ongoing: media relations, press releases, interviews, events; especially during crises and company changes.
Czym grozi pominięcie: Without media relations, a company communicates only through paid channels, and in a crisis, it’s left without spokespersons and without trust.
Podsumowanie
Anita Makowska objęła stanowisko Dyrektor Marketingu w Gothaer TU S.A. Ma blisko 12-letnie doświadczenie w branży finansowej, w tym ubezpieczeniowej. Wcześniej pracowała w Vanquis Bank, Warcie oraz HDI, gdzie przez 7 lat pełniła funkcję Dyrektora Departamentu Marketingu i PR.
Jest absolwentką Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, studiów podyplomowych na Akademii Leona Koźmińskiego oraz Professional Diploma in Marketing – programu akredytowanego przez The Chartered Insitute of Marketing. W swojej wypowiedzi zwraca uwagę na rosnącą liczbę kanałów komunikacji, które konsumenci wykorzystują przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
