Lotte Wedel, najsilniejsza czekoladowa marka w Polsce, przedłużyła umowę o współpracy z Programem PAYBACK, pierwszym i największym multipartnerskim Programem Bonusowym w naszym kraju. PAYBACK realizuje we współpracy z Wedlem autorski model wsparcia sprzedaży kierowany do 2 tysięcy sklepów detalicznych działających w kanale tradycyjnym. 

Model wsparcia dla 2 tysięcy sklepów

Model marketingowy zaprojektowany przez PAYBACK dla Lotte Wedel, który wystartował w lutym 2016 roku, będzie działać co najmniej do 31 stycznia 2018 roku. Jego zadaniem jest motywowanie właścicieli i osób zarządzających punktami sprzedaży do realizacji celów sprzedażowych, jakościowych i innych (związanych, np. z lokalizacją materiałów promocyjnych).

– Poza odpowiedzeniem na wyzwania czysto sprzedażowe, takie jak podniesienie wolumenu obrotów, zależało nam również na promowaniu wybranych produktów oraz na budowaniu i utrzymaniu trwałej relacji z naszymi klientami. Chcemy nagradzać te sklepy, które najlepiej wywiązują się z tych zadań, a także motywować inne punkty sprzedaży do systematycznego rozwoju. Dotychczasowe wyniki współpracy z PAYBACK pokazują, że realizacja tych wszystkich planów jest możliwa, a wykorzystanie mechanizmu punktowego sprawdza się także w sektorze B2B – komentuje Magdalena Kołodziejska, PR Manager z Lotte Wedel.

Metodologia przedsięwzięcia bazuje na znanym milionom polskich konsumentów Programie PAYBACK. Uczestnicy programu zbierają punkty, które następnie mogą wymieniać na dowolne nagrody z szerokiego katalogu, kody rabatowe i kupony na zakupy u wybranych partnerów PAYBACK.

Platforma online i komunikacja z partnerami

PAYBACK we współpracy z Wedlem uruchomił również platformę internetową dla uczestniczących w programie, dzięki której mogą oni śledzić aktualne cele, sprawdzać saldo punktowe i dostępne nagrody. Strona umożliwia również komunikację z odpowiednim przedstawicielem handlowym Wedla i uzyskanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. PAYBACK koordynuje również stałą komunikację z partnerami Wedla przy użyciu innych narzędzi, takich jak e-maile czy SMSy. Do dyspozycji uczestników jest również call center.

Punkty zbiera cały program

Punkty można zbierać w całym programie multipartnerskim, a zatem droga do nagród dla uczestników modelu marketingowego Wedla i PAYBACK może być krótsza.

Pojęcia z artykułu

PR — Public Relations / relacje publiczne. Działania budujące reputację organizacji i relacje z otoczeniem: mediami, klientami, pracownikami, partnerami oraz społecznościami. PR obejmuje komunikaty, media relations, zarządzanie kryzysowe, wydarzenia i narrację marki.

Dlaczego to ważne: Buduje to, czego nie kupi żadna reklama: wiarygodność cudzym głosem. Publikacja redakcyjna i dobrze poprowadzony kryzys ważą więcej niż kampania — bo mówi ktoś trzeci, nie marka o sobie.

Kiedy się stosuje: Stale: media relations, komunikaty, wywiady, wydarzenia; szczególnie w kryzysie i przy zmianach w firmie.

Program partnerski Wedel z PAYBACK dla 2 tysięcy sklepów

Czym grozi pominięcie: Bez relacji z mediami firma mówi tylko przez płatne kanały, a w kryzysie zostaje bez rzeczników i bez zaufania.

B2B — Business-to-Business. A business model in which a company sells products or services to other organizations. The decision-making process typically involves multiple people, longer sales cycles, and expert-level content and proposals.

Dlaczego to ważne: Requires different communication: decisions are made by committees, cycles last months, and content must convince experts, not consumers. Effective B2B marketing is about knowledge and trust, not impulse.

Kiedy się stosuje: When selling to companies: expert content, long cycles, proposals, and business relationships. Used in two contexts: B2B marketing and as a business model (firm-to-firm sales).

Czym grozi pominięcie: Treating a business client like a consumer results in campaigns that shine but fail to get past the purchasing department.

Podsumowanie

Lotte Wedel przedłużyła umowę z Programem PAYBACK, a autorski model wsparcia sprzedaży obejmuje 2 tysiące sklepów detalicznych z kanału tradycyjnego. Rozwiązanie startowało w lutym 2016 roku i ma działać co najmniej do 31 stycznia 2018 roku, motywując właścicieli punktów sprzedaży do realizacji celów sprzedażowych i jakościowych.

Magdalena Kołodziejska z Lotte Wedel podkreśla, że mechanizm punktowy sprawdza się także w sektorze B2B. Uczestnicy zbierają punkty wymienialne na nagrody i kupony, a platforma internetowa pozwala śledzić cele, saldo punktowe oraz kontaktować się z przedstawicielem handlowym Wedla.