Facebook testuje nowe funkcje sprzedażowe. Tym razem umieścił na platformie dedykowaną zakładkę „Zakupy”, podobną do zakładek grup czy aplikacji.
Facebook testuje zakładkę „Zakupy”
Na razie cały proces jest ograniczony tylko do niewielkiej grupy testowej, nie ulega jednak wątpliwości, że Mark Zuckerberg chce rozwijać swój serwis właśnie w tym kierunku.
Nowe formaty reklamy mobilnej
Facebook oferuje również aktualizacje reklamy mobilnej, która po kliknięciu w nią, będzie się rozciągała na cały ekran telefonu użytkownika.
Jeżeli chodzi o rozbudowę opcji sprzedażowych/zakupowych przez portal Facebook, to jestem wręcz zaskoczony, że dzieje się to tak wolno. Wszelkie wcześniejsze symptomy wskazywały na to, że to się wydarzy - chociażby wprowadzenie buttonów z CALL TO ACTION na cover photo. Facebook stara się utrzymać przedsiębiorców, dając im kolejną możliwość monetyzacji swoich inwestycji w portal. Jest to też narzędzie walki z tezą, że portal z Palo Alto nie sprzedaje. Generalne, moim zdaniem krok we właściwym kierunku – mówi Kuba Nagórski, ceo agencji kreatywnej kręci się oraz co-founder Revolve Software House.
Zakupy przez social media – kwestia czasu
Czy internauci zaczną kupować bezpośrednio poprzez social media? Facebook już dziś możliwościami targetowania przewyższa wiele innych platform reklamowych. Reklamy dopasowane do użytkownika to z kolei reklamy bardziej przyjazne i chętniej przez niego widziane. Zakupy przez social media to najprawdopodobniej więc jedynie kwestia czasu.
Pojęcia z artykułu
Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。
Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。
Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。
Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。
Zakupy przez social media – kwestia czasu
Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.
Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.
Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.
Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.
Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.
Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.
Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.
Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.
Podsumowanie
Facebook umieścił na platformie dedykowaną zakładkę „Zakupy”, wzorowaną na zakładkach grup czy aplikacji. Testy prowadzone są na niewielkiej grupie użytkowników, co sugeruje ostrożne wejście w obszar e-commerce. Równolegle serwis rozwija reklamy mobilne, które po kliknięciu rozciągają się na cały ekran telefonu.
Kuba Nagórski, ceo agencji kreatywnej kręci się oraz co-founder Revolve Software House, przyznaje, że tempo rozbudowy funkcji sprzedażowych jest zaskakująco wolne – jego zdaniem symptomy tego kierunku widoczne były już przy wprowadzeniu buttonów CALL TO ACTION na cover photo.
