Facebook już dawno przestał być platformą do działań wizerunkowych. Coraz powszechniejsze jest przekonanie, że social media sprzedają, a efektywność tych działań łatwo można zmierzyć. Jednak, czy możliwe jest zmierzenie konwersji działań reklamowych prowadzonych na Facebooku na ruch i wyniki sprzedaży w sklepach stacjonarnych (offline)? Retail Incubator dostępny w Business Factory i ROI Hunter ma być odpowiedzią na te pytania.
Retail Incubator jest dedykowanym programem dla branży Retail dostępnym w ramach narzędzia ROI Hunter, jedynego na region CEE Marketing Partnera Facebooka. Zaletą tego programu jest przede wszystkim możliwość sprawdzenia wpływu kampanii prowadzonych na Facebooku na sprzedaż zarówno online, jak i offline.
‘Program Retial Incubator, który wprowadziliśmy jako Facebook Marketing Partner na rynek to prawdziwy Game Changer dla branży Retail. Ciesze sie, że ten test udało nam sie przeprowadzić z Tchibo własnei na rynku Polskim. Pokazuje on marketerom, że wydatki na działania online’owe mają istotny wpłym także na zakupy w tradycyjnym kanale, i że - co najwazniejsze - wszystko to jest wreszcie precyzyjnie mierzalne” wspomina Agnieszka Chabrzyk, Business Factory & ROI Hunter, Country Director Polska.
Retail Incubator składa się z kilku etapów działania. Pierwszym z nich jest uruchomienie kampanii na Facebooku (np. działań remarketingowych przy użyciu DPA, ich optymalizacja pod ROI itp). W kolejnym etapie zaawansowanych działań remarketingowych testuje się szereg narracji i kreacji do poszczególnych grup docelowych. Następnie uczestnicy programu przechodzą do integracji danych z transakcji offline. Dzięki analizie kompleksowych danych offline i online można dalej prowadzić kampanie nawigujące klientów do odwiedzin znajdującego się najbliżej sklepu i mierzyć dokładnie wyniki. Po kampanii wiadomo, które osoby wyeksponowane na jakie działania na Facebooku dokonały zakupu nie tylko online, ale także które z nich trafiły do sklepów stacjonarnych i dokonały tam transakcji.
Jedną z pierwszych marek, która zdecydowała się na program Retail Incubator jest Tchibo. Brand chciał sprawdzić, czy jest możliwa poprawa efektywności kampanii sprzedażowych na Facebooku - i jak te działania oprócz optymalizacji wyników konwersji online, mają wpływ na ruch i konwersje offline czyli w sklepach stacjonarnych. Marka Tchibo postawiła na kompleksowe podejście i pokazanie, że wydatki online przekładają się także na sprzedaż offline - dzięki integracji danych, zmierzyła wpływ działań na Facebooku na wszystkie parametry sprzedaży.
Efektem jest bardzo wysoki zwrot z inwestycji: ROAS z kampanii online: 3,5!, oraz ROAS z kampanii „odwiedziny sklepów” i zakup offline na poziomie az 4,9!.
Pojęcia z artykułu
ROAS — Return on Ad Spend / zwrot z wydatków reklamowych. Wskaźnik efektywności płatnej reklamy wyrażający przychód przypisany reklamom w relacji do wydatków mediowych. W odróżnieniu od ROI zwykle nie uwzględnia wszystkich kosztów operacyjnych.
Dlaczego to ważne: Mówi wprost, czy reklama na siebie zarabia: przychód z kampanii do wydatku na nią. Prosty, szybki wskaźnik do bieżącego sterowania budżetami.
Kiedy się stosuje: W e-commerce i performance: bieżąca optymalizacja kampanii i porównywanie kanałów sprzedażowych.
Czym grozi pominięcie: Bez zwrotu z wydatków kampanie ocenia się po klikach i zasięgach — można latami finansować reklamy, które dokładają do interesu.
Podsumowanie
Retail Incubator to program dla branży Retail dostępny w narzędziu ROI Hunter, który pozwala precyzyjnie zmierzyć wpływ kampanii na Facebooku na sprzedaż zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. Pierwszym testem programu była kampania Tchibo na polskim rynku.
Dzięki integracji danych offline i online marka osiągnęła wysoki zwrot z inwestycji: ROAS na poziomie 3,5 dla kampanii online oraz 4,9 dla kampanii prowadzących do zakupów offline. To dowód na to, że wydatki w social mediach przekładają się także na tradycyjny kanał sprzedaży.
