Pierwsza fala tweetów wyłania się z niebytu, nieświadomości, niewiedzy. Uprzednio jest cisza. Wykresy przed burzą malują obraz skupionej na codzienności społeczności. Gromy z jasnego nieba wydzierają jednakże z dotychczasowej rutyny i 140 znaków wystarczy, by zaalarmować cały świat.
Twitter zdaje się być obecnie najszybszym źródłem wiedzy o istotnych wydarzeniach, zarówno z perspektywy globalnej, jak i lokalnej. Wyprzedza Facebooka, pozostawia także daleko w tyle media tradycyjne (radio, tv, gazety). Zgodnie z oczekiwaniami pokładanymi w symbolizującym Twittera znaku graficznym, niesiona na skrzydłach niebieskiego kuriera informacja uderza w społeczność, zataczając coraz szersze kręgi.
[caption id="attachment_140882" align="aligncenter" width="800"]
Katastrofa MH17[/caption]
Szybkość Twittera przejawia się nie tylko w krytycznych, newralgicznych dla społeczności międzynarodowej wydarzeniach. Także treści humorystyczne sprawniej niż za pomocą tradycyjnych mediów rozprzestrzeniają się po sieciach społecznościowych.
[caption id="attachment_140883" align="aligncenter" width="800"]
Suarez gryzie przeciwnika, Puchar Świata, Brazylia.[/caption]
Media mainstreamowe w nowych realiach
Nie oznacza to jednakże definitywnej porażki mediów mainstreamowych. Wydawcy już dawno odnaleźli się w nowych realiach. Aktywnie korzystają z dobrodziejstw social media, ich dobrej jakości treść dostępna jest cyfrowo, a niecierpiące zwłoki wiadomości wypuszczane są w świat właśnie za pomocą m.in. Twittera.
W przypadku katastrofy samolotu Malaysia Airlines, spośród wszystkich tweetujących o incydencie użytkowników, najwięcej obserwujących gromadzą konta m.in. CNN (@cnnbrk - CNN Breaking News; @CNNPhotos, @CNNVideo), @MAS (Malaysia Airlines), czy @nytimes (New York Times).
Taśmy Wprost — media górą
Sytuacja wygląda nieco inaczej w przypadku ujawnionych przez tygodnik Wprost taśm. Najszybsze były media tradycyjne – źródła informacji. Dane nie powinny dziwić. Media mainstreamowe często dysponują informacjami uzyskanymi na drodze śledztw dziennikarskich. Newsy te, dopiero po odpowiedniej obróbce, ujawniane są opinii publicznej.
[caption id="attachment_140886" align="aligncenter" width="800"]
Radosław Sikorski w social mediach po ujawnieniu taśm Wprost.[/caption]
Analiza dotycząca wpisów na temat ministra Radosława Sikorskiego (16-18.07) wykazała, iż blisko 19% komentarzy zamieszczonych w sieci pojawiło się w mediach głównego nurtu. Udział blogów stanowił 10%, z Twittera korzystało zaś jedynie 5,5% użytkowników. Istotne są zatem pierwotne źródła informacji – to one przykuwają uwagę największej liczby odbiorców.
Twitter jest jednakże zdecydowanym liderem, informatorem - zwycięzcą w kategorii zaskakujących, niespodziewanych i istotnych dla społeczności wydarzeń. Stanowi potężne narzędzie komunikacyjne. Komunikujmy, obserwujmy, analizujmy. I trzymajmy rękę na pulsującym sercu społeczności międzynarodowej.
źródło: www.outbox.pl
Pojęcia z artykułu
Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。
Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。
Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。
Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。
Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.
Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.
Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.
Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.
Podsumowanie
Portale społecznościowe coraz częściej wyprzedzają tradycyjne media w informowaniu o nagłych wydarzeniach. Najbardziej jaskrawym przykładem jest Twitter, który pierwszy alarmuje o katastrofach — takich jak katastrofa samolotu linii Malaysia Airlines — czy zabawnych incydentach, jak ugryzienie przeciwnika przez Luisa Suareza. Wśród najczęściej obserwowanych kont w kontekście katastrofy MH17 wymieniane są profile CNN Breaking News, Malaysia Airlines oraz New York Times.
Wniosek komplikuje się jednak przy taśmach ujawnionych przez tygodnik Wprost. Wtedy najszybsze okazały się media tradycyjne, bo to one dysponują wynikami własnych śledztw dziennikarskich. Twitter pozostaje zatem niekwestionowanym liderem w relacjonowaniu zdarzeń zaskakujących i istotnych dla społeczności, ale pierwotne źródło informacji wciąż ma największą siłę przyciągania odbiorców.
