33% pracowników chętnie zamieści w swoich kanałach social media treści firmowe, jeśli będą interesujące – wynika z badania Grupy On Board Think Kong.

Uczestnicy badania zostali poproszeni o wskazanie maksymalnie trzech czynników, które skłoniłyby ich do publikacji informacji związanych z firmą, w której pracują, w swoich prywatnych kanałach w social mediach. Aż 38% badanych w zamian za opublikowanie treści o firmie oczekiwałaby nagrody materialnej. Dla 35% respondentów to przejaw lojalności wobec pracodawcy i poczucie, że pomaga się w jej promocji. 21% Polaków za kluczowe uznało sympatię do szefa i bezinteresowną chęć pomocy. Badani zwracali również uwagę na to, czy treść komunikatu, którym mieliby się podzielić jest interesująca (33% ankietowanych).  Tylko co piąty badany (20%) uznał za niemożliwe publikacje informacji o firmie, w której pracuje.

Zaangażowanie pracowników w komunikację firmy ma kluczowe znaczenie w wielu obszarach. Np. w firmach oferujących produkty B2B może wprost pomóc w sprzedaży. Z kolei dla działów HR to świetny sposób na wzmocnienie działań employer branding. Niestety zachęcenie pracowników do aktywności na tym polu jest bardzo trudne. Dlatego uważam, że wynik naszego badania daje nadzieję – ponad 1/3 osób zadeklarowała, że może je do tego skłonić poczucie, że pomagają swojej firmie. – komentuje Norbert Kilen, Dyrektor Strategii w Think Kong.

Badanie zostało przygotowane przez Grupę On Board Think Kong we współpracy z firmą badawczą SW Research. Sondaż metodą CAWI przeprowadzono w styczniu 2017 r. na reprezentatywnej grupie 813 polskich użytkowników Internetu.

Pojęcia z artykułu

B2B — Business-to-Business / firma do firmy. Model biznesowy, w którym firma sprzedaje produkty lub usługi innym organizacjom. Proces decyzyjny zwykle obejmuje więcej osób, dłuższy cykl sprzedaży, ofertowanie i treści eksperckie.

Dlaczego to ważne: Wymusza inną komunikację: decyzję podejmuje komitet, cykl trwa miesiącami, a treść musi przekonać eksperta, nie konsumenta. Skuteczny marketing B2B to wiedza i zaufanie, nie impuls.

Kiedy się stosuje: Przy sprzedaży firmom: treści eksperckie, długie cykle, ofertowanie, relacje handlowe. Stosowany w dwóch obszarach: marketingu B2B oraz jako model biznesowy (sprzedaż firma–firma).

Czym grozi pominięcie: Traktowanie klienta biznesowego jak konsumenta kończy się kampanią, która błyszczy, ale nie przechodzi przez dział zakupów.

Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.

Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.

Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.

Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.