Tłumy w centrach handlowych i zapracowani kurierzy oznaczają jedno – czas przedświątecznego szaleństwa zakupowego trwa. Coraz więcej Polaków stawia na wygodę i spokój kupując w sieci. To dla sprzedających online świetny prognostyk również przed kolejnym gorącym okresem w e-handlu – noworocznymi wyprzedażami. RTB House, polska spółka technologiczna specjalizująca się w działaniach reklamowych opartych na zaawansowanych scenariuszach retargetingowych, przeanalizowała setki kampanii na ponad 40 rynkach, by określić 3 sposoby na zwiększenie efektywności podczas styczniowych promocji.
Jak pokazują badania UPS i ComScore, liczba kupujących w sieci stale rośnie. W ubiegłym roku po raz pierwszy odsetek kupujących online przekroczył 50%. Odpowiednia strategia marketingowa może pomóc przekuć zbliżające się noworoczne wyprzedaże w najbardziej dochodowy moment w ciągu roku.
1. Im wcześniej, tym lepiej
Im wcześniej, tym lepiej
Według analiz RTB House, współczynnik konwersji (czyli stosunek wykonanych akcji do liczby kliknięć w reklamę) kampanii retargetingowych, realizowanych w tegoroczny Black Friday był w Polsce o 123 proc. lepszy niż średnia dla listopada, a ruch na stronach wzrósł prawie o połowę. To dobry sygnał dla reklamodawców, którzy planują aktywności wspierające poświąteczne wyprzedaże. Sukces można powtórzyć, jeśli specjalnie przygotowane banery reklamowe pojawią się w sieci odpowiednio wcześniej.
Warto pamiętać o podkreśleniu charakteru promocji. „Wietrzenie magazynów”, „ostatnie sztuki” czy „wielka wyprzedaż” to tylko przykłady haseł przyciągających uwagę kupujących. Spersonalizowane działania reklamowe umożliwiają nie tylko prezentację produktów, którymi odwiedzający sklep internetowych jest zainteresowany „tu i teraz”, ale także promocję najlepszych ofert z przedświątecznych kampanii – kto nie zdążył kupić prezentów kilka tygodni temu, może skusi się na przeceniony produkt.
2. (Nie)aktywni klienci
(Nie)aktywni klienci
Każdy marketer doskonale wie, że pozyskanie nowego klienta może kosztować kilkukrotnie więcej, niż utrzymanie już raz zdobytego. Ponad 50 proc. kliknięć w spersonalizowane reklamy generowane jest przez odwiedzających sklepy w ciągu tego samego dnia, a w większości kampanii retargetingowych z upływem czasu nacisk na komunikację z nieaktywnymi klientami maleje. Błąd. Czas poświątecznych wyprzedaży to najlepszy moment na wznowienie komunikacji z tą właśnie grupą.
Specjalne kreacje reklamowe przygotowane z myślą o osobach, które odwiedziły sklep tydzień czy dwa wcześniej i np. przygotowały listę zakupów, ale nie zdecydowały się na finalizację transakcji, to dobra taktyka.
3. Właściwy mechanizm rekomendacji
Właściwy mechanizm rekomendacji
Im lepiej dopasowany komunikat, tym większe prawdopodobieństwo sukcesu kampanii. Okres wyprzedaży to dla klientów e-sklepów szansa na zaoszczędzenie niemałych sum, a dla marketerów kolejna po Black Friday okazja na sprawdzenie jak efektywne mogą być prowadzone przez nich działania.
Kampanie retargetingowe pozwalają zaprojektować nie tylko pojedynczy zakup, ale cały łańcuch aktywności angażujących klienta. Inteligentna kreacja i narzędzia do retargetingu, wspierane przez algorytmy oparte na deep learningu (obecnie jest to najbardziej obiecująca dziedzina badań nad sztuczną inteligencją) mogą wykorzystać informację o dostępnym asortymencie, a następnie błyskawicznie dopasować promowane na reklamach produkty do preferencji klienta. Im lepiej działający personalny asystent zakupowy, tym większa szansa na podjęcie przez użytkownika decyzji o finalizacji transakcji.
„Jakość personalizacji i skuteczne odgadywanie intencji zakupowych, które osiągamy dzięki zastosowaniu deep learningu pozwoliły nam wygenerować o 139% więcej zamówień w tak newralgicznym okresie, jakim był Black Friday. Ten wynik potwierdza, że retargeting jest niezwykle skutecznym narzędziem nie tylko podczas regularnych działań, lecz także podczas masowych akcji promocyjnych, kiedy konkurencyjność ofert sklepów wzrasta i szczególnie istotna jest możliwość szybkiego dotarcia do klientów z precyzyjnie dopasowaną ofertą.” – mówi Łukasz Abgarowicz, Business Development Director RTB House
Pojęcia z artykułu
RTB — Reason to Believe. Evidence or credible justification for a brand’s promise, such as a study, certificate, ingredient, test result, expert opinion, or outcome. RTB strengthens the marketing message and reduces empty declarative claims.
Dlaczego to ważne: Provides a solid foundation for the brand’s promise: research, certification, results, or expert opinion. Declarations are common in advertising — credible evidence sets you apart.
Kiedy się stosuje: In communication of advantages: next to every key promise, include its justification.
Noworoczne wyprzedaże w e-commerce – 3 sposoby na wzrost sprzedaży
Czym grozi pominięcie: A promise without evidence sounds like any other ad — the audience has heard a thousand times that something is 'the best'.
RTB — Reason to Believe / Grund zum Glauben. Beweis oder glaubwürdige Begründung einer Markenversprechen, z. B. Studie, Zertifikat, Inhaltsstoff, Test, Expertenmeinung oder Ergebnis. RTB stärkt die Marketingbotschaft und vermeidet leere Deklarationen.
Dlaczego to ważne: Gibt dem Markenversprechen eine konkrete Grundlage: Studie, Zertifikat, Ergebnis oder Expertenmeinung. In der Werbung gibt es viele Aussagen – glaubwürdige Beweise heben ab.
Kiedy się stosuje: In der Kommunikation von Vorteilen: Neben jedem wichtigen Versprechen wird dessen Begründung platziert.
Czym grozi pominięcie: Ein Versprechen ohne Beweis klingt wie jede andere Werbung – der Empfänger hat bereits tausendmal gehört, dass etwas das „Beste“ ist.
RTB — Reason to Believe / powód, by uwierzyć. Dowód lub wiarygodne uzasadnienie obietnicy marki, np. badanie, certyfikat, składnik, test, opinia eksperta albo wynik. RTB wzmacnia przekaz marketingowy i ogranicza pustą deklaratywność.
Dlaczego to ważne: Daje obietnicy marki twarde oparcie: badanie, certyfikat, wynik, opinię eksperta. Deklaracji jest w reklamie pełno — wiarygodne dowody wyróżniają.
Kiedy się stosuje: W komunikacji przewag: obok każdej istotnej obietnicy stawia się jej uzasadnienie.
Czym grozi pominięcie: Obietnica bez dowodu brzmi jak każda inna reklama — odbiorca słyszał już tysiąc razy, że coś jest „najlepsze".
Podsumowanie
RTB House wskazuje trzy działania, które mogą uczynić styczniowe wyprzedaże najbardziej dochodowym okresem roku. Kluczowe jest wczesne przygotowanie banerów i haseł promocyjnych, powrót do komunikacji z klientami, którzy porzucili koszyk, oraz precyzyjny mechanizm rekomendacji oparty na deep learningu.
Podczas Black Friday kampanie retargetingowe w Polsce osiągnęły współczynnik konwersji o 123 proc. lepszy niż średnia dla listopada, a ruch na stronach wzrósł niemal o połowę. Zastosowanie deep learningu pozwoliło wygenerować o 139% więcej zamówień — co potwierdza Łukasz Abgarowicz z RTB House.
