„Pretekstem dla tego przedsięwzięcia są zmiany, które dokonują się na stale rozwijającym się rynku reklamy digital. Najlepsze koncepcje coraz częściej idą w parze z zaawansowaną wiedzą technologiczną. Z drugiej strony technologia niejednokrotnie stanowi wyzwanie dla przełomowych pomysłów w świecie cyfrowym. Naszym celem jest nie tylko niwelowanie ograniczeń, ale przede wszystkim rozwijanie rozwiązań eksperymentalnych z wykorzystaniem najnowszych technologii.

Gutenberg Networks jest agencją produkcyjną. Oferujemy usługi z dziedziny szeroko rozumianej produkcji reklamowej. Naszą domeną jest efektywność operacyjna. Podjęliśmy decyzję o wykorzystaniu tej kompetencji w obszarze produkcji digital w celu zapewnienia kompleksowości oferowanych usług przy jednoczesnej gwarancji ich najwyższej jakości” – mówi Angelika Kuśnierz, Prezes Zarządu Gutenberg Networks.

Szefem Happy Endians został Sebastian Gill – jeden z czołowych ekspertów w dziedzinie działań digital wspierających komunikację marketingową – specjalista z 20-letnim doświadczeniem branżowym obejmującym:
• kierowanie działami produkcji w agencjach interaktywnych
• prowadzenie programistycznych grup projektowych dla złożonych projektów o charakterze komercyjnym, angażujących partnerów technologicznych i biznesowych
• tworzenie rozwiązań informatycznych na potrzeby komunikacji marketingowej (systemy zbierania i analizy danych, systemy CRM i e-commerce oraz rozwiązania Big Data i Marketing Automation).

Oferta Happy Endians jest kierowana do obecnych i nowych klientów Gutenberg Networks.
Happy Endians, w ramach Grupy CP DDB, uzupełnia ofertę zintegrowanej agencji DDB&tribal. Jednocześnie jest to niezależna struktura przystosowana do obsługi projektów o różnorodnym poziomie złożoności, również z kategorii wykraczających poza reklamę.

***

Gutenberg Networks Warszawa liczy dzisiaj 125 osób (w tym 10 osób to Happy Endians). Oferta nowo powołanej struktury obejmuje produkcję wszelkich narzędzi digital wspomagających komunikację marketingową, m.in. serwisy WWW, konkursy i aplikacje on-line, kampanie display oraz rozwiązania oparte na przetwarzaniu i analizie danych statystycznych.

Pojęcia z artykułu

CRM — Customer Relationship Management. A system storing contacts, leads, communication history, sales opportunities, tasks, and marketing consents. Helps sales and marketing teams work from shared customer data.

Dlaczego to ważne: Keeps all customer knowledge in one place: who, with whom, about what, and when they communicated, plus the current sales stage. When a salesperson leaves, the knowledge remains.

Kiedy się stosuje: In sales and marketing: from first contact through quoting to serving existing customers and managing marketing consents.

Czym grozi pominięcie: Without CRM, customer history lives in individual inboxes and notes; offers get duplicated, and leads get lost in transit between departments.

CRM — Customer Relationship Management / zarządzanie relacjami z klientami. System przechowujący kontakty, leady, historię komunikacji, szanse sprzedażowe, zadania i zgody marketingowe. Pomaga zespołom sprzedaży i marketingu pracować na wspólnych danych o kliencie.

Dlaczego to ważne: Trzyma całą wiedzę o kliencie w jednym miejscu: kto, z kim, o czym i kiedy rozmawiał oraz na jakim etapie jest sprzedaż. Handlowiec odchodzi — wiedza zostaje.

Kiedy się stosuje: W sprzedaży i marketingu: od pierwszego kontaktu przez ofertowanie po obsługę stałych klientów i zgody marketingowe.

Czym grozi pominięcie: Bez CRM historia klientów żyje w skrzynkach i notatkach pojedynczych osób; oferty się dublują, a leady przepadają w drodze między działami.