wielokanałowych kampanii marketingowych, wykorzystujących e-mail, sms oraz Social Media.

Jedną z zalet platformy EmailForge4 ma być szybki i intuicyjny kreator, który ma sprawiać, że stworzenie kampanii zabiera kilku minut i nie wymaga od użytkowników żadnej wiedzy technicznej. Platforma jest wystarczająco wydajna, żeby dostarczyć do 140 tys. e-maili w ciągu 1 min oraz do 1 mln smsów dziennie.

- Istotną nowością platformy jest automatyzacja kampanii marketingowych, umożliwiająca osiągnięcie wysokiej jakości leadów sprzedażowych dzięki efektywnemu wykorzystaniu wiedzy na temat klientów i ich zachowań zakupowych. Platforma pozwala na tworzenie zaawansowanych scenariuszy kampanii, wykorzystujących różne kanały komunikacji - mówi Donald Pontabry, dyrektor generalny Splio Polska - możemy np. wysłać e-mail do tych subskrybentów, którzy otrzymali mniej niż 3 wiadomości w ciągu ostatniego miesiąca, kliknęli przynajmniej raz w link "produkty marki Apple" oraz otworzyli wiadomość na urządzeniu iPad lub iPhone. Co więcej - dodaje Donald Pontabry - wszystkie kampanie mogą zostać zautomatyzowane - treść i czas wysyłki wiadomości e-maili mogą być dopasowane do odbiorców. Wówczas trzeba jedynie mierzyć rezultaty kampanii i na bieżąco modyfikować poszczególne parametry, dostosowując je do koniunktury i celów biznesowych.

Splio chce dostarczać nie tylko narzędzi, ale również usługi, polegającej na wsparciu w zarządzaniu kampaniami marketingowymi, od strategicznego doradztwa, usług kreatywnych po analizę wyników kampanii.

Platforma EmailForge istnieje na rynku od 12 lat i jest ciągle udoskonalana. Obecnie jest dostępna w 7 językach i korzysta z niej już ponad 200 klientów w 15 krajach na całym świecie. Wśród nich m.in. L'Oréal, Sephora, Grupa Accor czy Thomas Cook.

Pojęcia z artykułu

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.

Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.

Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.

Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.

Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.

Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.

Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.

Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.