ANSWEAR to multibrandowy sklep odzieżowy, który rozpoczął działalność w 2011 roku w Polsce. Następstwem wielkiego sukcesu, jakim cieszył się w kraju, była ekspansja zagraniczna zapoczątkowana w 2014 roku. Od tamtej pory uruchomiono sklepy w kolejnych krajach: Czechach, Rumunii, na Słowacji i Ukrainie oraz w październiku 2016 roku, na Węgrzech.

Ekspansja zagraniczna ANSWEAR

Uruchomienie sklepu w danej lokalizacji nie jest czynnikiem warunkującym sukces, dlatego w każdej z nich ANSWEAR stawia na konkurencyjność zarówno pod względem asortymentu i obsługi klienta, jak i szybkości oraz metod dostawy. W Czechach i na Słowacji zamówienia są dostarczane w 24 godziny. W Rumunii i na Węgrzech paczki będą trafiają    do klientów w ciągu 48 godzin. Z kolei na Ukrainie czas oczekiwania wynosi 4 dni, co i tak plasuje ANSWEAR wyżej od największej konkurencji w tym kraju.

ekspansja-zagraniczna-infografika

Centralne zarządzanie i Country Managerowie

Działanie w każdej z lokalizacji jest oparte na tym samym schemacie - stałej struktury zarządzanej centralnie z Polski. Zagraniczne rynki mają swoich Country Managerów, którzy prowadzą działania bezpośrednio z danego kraju, dlatego też w ostatnim czasie zespół poszerzył się o specjalistów z Węgier.

“W 2014 roku, gdy rozpoczynaliśmy projekt ekspansji zagranicznej naszej spółki, postawiliśmy sobie cel: w ciągu 2 lat sprzedaż zagraniczna ANSWEAR ma zrównać się ze sprzedażą w Polsce. Już teraz możemy oficjalnie ogłosić, że udało nam się zrealizować ten plan z nawiązką. We wrześniu 2016 sprzedaż zagraniczna stanowiła 52% całej sprzedaży. Ze względu na bardzo szybki rozwój firmy na rynkach zagranicznych, odsetek ten będzie prawdopodobnie nadal rósł z miesiąca na miesiąc”. – mówi Wojciech Tomaszewski, dyrektor ds. marketingu i e-commerce w ANSWEAR.

Cel zrealizowany z nawiązką

Od 2014 roku, czyli w ciągu niespełna dwóch lat, ANSWEAR rozpoczął działanie na 5 europejskich rynkach i nie zamierza na tym poprzestać. Obecnie dajemy 130 milionom osób możliwość stania się klientami sklepu ANSWEAR i cieszenia się wygodnymi zakupami przez Internet, oferując im produkty ponad 200 marek z całego świata. Otwarcie sklepu na węgierskim rynku to kolejny, ale nie ostatni etap ekspansji sklepu w Europie.

Przeczytaj też:

Pojęcia z artykułu

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.

Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.

Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.

Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.

Podsumowanie

ANSWEAR rozpoczął działalność w Polsce w 2011 roku, a trzy lata później ruszył z ekspansją zagraniczną. Do października 2016 roku sklep działał już w Czechach, Rumunii, na Słowacji, Ukrainie i Węgrzech. Firma stawia na szybkość dostawy: w Czechach i na Słowacji zamówienia docierają w 24 godziny, w Rumunii i na Węgrzech w 48 godzin, a na Ukrainie w 4 dni.

Model operacyjny opiera się na centralnym zarządzaniu z Polski, przy wsparciu lokalnych Country Managerów. Wojciech Tomaszewski, dyrektor ds. marketingu i e-commerce, ogłosił, że cel postawiony w 2014 roku — zrównanie sprzedaży zagranicznej z krajową w dwa lata — został osiągnięty z nawiązką: we wrześniu 2016 roku sprzedaż zagraniczna stanowiła 52% całości.