Celem działań jest budowa zaangażowania i nawiązanie bliskiej relacji z konsumentami.
Blog „Radość odkrywania” i współpraca z Betą Lenską
W ramach projektu agencja jest odpowiedzialna za regularne przygotowywanie serii artykułów i filmów vlogowych. Do współpracy zaproszono Betę Lenską, która razem z czytelnikami bloga będzie odkrywać świat produktów Tchibo.
BOX „Moje Odkrycia” dla czytelników
Dodatkowo, raz w miesiącu wybrani czytelnicy otrzymują specjalny BOX od Tchibo „Moje Odkrycia”, zyskując możliwość przetestowania produktów, które będą dostępne w salonach Tchibo i sklepach online.
Kanały social media i produkcja contentu
Agencja Kalicińscy.com prowadzi komunikację marki Tchibo we wszystkich kanałach social media, w tym na Facebooku, Google+, Pintereście i na YouTube, jak również na Instagramie i Twitterze.
- Blog „Radość odkrywania” powstał, aby pomagać i inspirować. Prezentujemy na nim zaskakujące porady i rozwiązania, które często ułatwiają życie lub je po prostu uprzyjemniają - informuje Bartłomiej Morawiec Brand Manager marki Tchibo.
To kolejny projekt w portfolio Kalicińscy.com, w którym agencja wdraża i rozwija strategię content marketingu. Za produkcję contentu foto i wideo dla marki Tchibo, odpowiedzialna jest agencja The Fog, część Grupy Kalicińscy.com.
[caption id="attachment_125127" align="alignnone" width="800"] Fotolia[/caption]
Pojęcia z artykułu
Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。
Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。
Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。
Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。
Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.
Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.
Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.
Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.
Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.
Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.
Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.
Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.
Media. Channels and platforms through which communication reaches audiences: internet, print, television, radio, outdoor, podcasts, newsletters, and social media. In marketing, media also refers to the purchase and planning of ad placements.
Dlaczego to ważne: This is the marketer’s playing field: choosing the right channels determines whether the message reaches the right people at a reasonable cost. Media is also an expense — often the largest item in a campaign budget.
Kiedy się stosuje: In every campaign planning: selecting channels based on target audience, objective, and budget.
Czym grozi pominięcie: A great creative in the wrong media is a message sent nowhere — it reaches the wrong people, at the wrong time, and at too high a cost.
Podsumowanie
Agencja Kalicińscy.com przejęła obsługę digital marki Tchibo. W ramach współpracy przygotowuje serię artykułów i filmów vlogowych, a do projektu zaproszono Betę Lenską, która wraz z czytelnikami bloga „Radość odkrywania” odkrywa świat produktów marki. Raz w miesiącu wybrani czytelnicy otrzymują specjalny BOX „Moje Odkrycia”, dzięki któremu mogą przetestować produkty dostępne w salonach i sklepach online.
Komunikacja marki prowadzona jest we wszystkich kanałach social media – od Facebooka i YouTube po Instagrama i Twittera. To kolejny projekt w portfolio Kalicińscy.com, w którym agencja rozwija strategię content marketingu, a za produkcję foto i wideo odpowiada The Fog z Grupy Kalicińscy.com.
