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CHSKLIENT
顧客体験、ロイヤルティ、サービス

Customer Health Score

利用状況、満足度、サポート、支払いに基づく顧客の状態を総合的に評価する指標。

いつ使うか

カスタマーサクセスおよびB2B SaaS分野で使用される。

私たちの使い方

離脱リスクのある顧客やアップセルの機会がある顧客を優先的に特定するのに役立つ。

知っておきたい数字

データで見る顧客

18%

Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)

BCG2025ヨーロッパ

3

Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045

BCG2045ヨーロッパ

10 pkt proc.

Deklarowany wzrost alokacji oszczędności na emeryturę po pełnym zapoznaniu się z ofertą przez respondentów poniżej 65 lat

BCG2025ヨーロッパ

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Customer Health Scoreとは? | Mediarun用語集